战峰雅苑物业管理示范小区授牌仪式。
福州日报记者 孙漫/文 叶义斌/摄
从刚交房入住时“洋气、太舒服了”的感叹，到“卫生、管理都跟不上”的无奈，是许多安置户们的心结。如何在提升安置房小区品质的同时，让物业管理有方向、能持续、显实效，是我市重点关注的民生课题。
作为福州安置房建设的主力军，市城投集团下属市建发集团将提升安置房小区物业管理定为“头号课题”，在全市首推示范小区评选机制。前日，战峰雅苑、公益雅苑获评该集团首批物业管理示范小区。“这2个已交房小区全面引入精细化长效管理模式，各项指标在多次‘专业考试’中名列前茅。”市建发集团相关负责人表示，今后，优质的物业管理模式还将在更多“建发造”安置房推广，让更多安置户乐享幸福生活。
新办法解决“老问题”
“咱小区‘获奖’了！”“管理确实不错，住得放心又舒服！”前日上午，在晋安区战坂路上的战峰雅苑小区内，不少居民围着一块写着“物业管理示范小区”字样的“奖牌”细细端详。得益于“严”中带“细”的专业管理，这里已成为安置户们交口称赞的新家园。
整洁美观是战峰雅苑给人的第一印象。“外立面外置防盗网零安装，空调无一影响小区外观，是我们的最大亮点！”福州诚安信物业管理有限公司总经理刘洪胜告诉记者，战峰雅苑共1279套安置房，现交房率达82%，已入住549户，装修309户。
在该小区，“军营式管理、酒店式服务”的特色模式被全面引入。物业人员统一提前进驻，在深入了解村情社情的基础上，和安置户们积极沟通，帮助他们尽早完成“从村民到居民”的转变。
依托“军营式管理”，交房前，违章装修禁令就第一时间告知业主并“签字画押”；装修材料、空调等“大件”进入逐一“盘查”，安装时全程跟进；占地13万多平方米的小区内，无一处装修垃圾积压堆放……
“酒店式服务”同样是示范小区的亮点所在。为满足空调外机安装需要，物业人员逐家逐户跟进，保证在不影响住宅外观的前提下，让空调安装到位。针对电动车多的现状，地下车库斜坡也被一并改造，方便电动车推行入库，规范停放，保证小区通行顺畅、安全。
做好精细化管理的同时，根据小区不同情况，位于鼓楼区的公益雅苑成立了物业党支部，每位党员包片，挨家挨户上门宣传违规装修的危害和后果。通过物业党员和业主党员宣传联动，来管控好各类违规装修行为。
新思路迎来“新升级”
“这2个小区拿下‘示范’，可是经过多轮考核的！”市建发集团物业管理部经理孙惠林告诉记者，为实现安置房品质和管理双提升，今年以来，集团全面制定完善《物业监督检查管理制度》《物业考评细则》等制度，对所属各小区进行了多次规范性物业专项检查。按物业考评细则的各“打分项”，战峰雅苑、公益雅苑小区的违章管控、设备维护、安全措施、物业服务等各项指标都可圈可点。
进出有人管、处处有绿化、脚下沥青路、住的像花园……这是许多安置户梦想的美好新生活。“希望通过公开评比、树立标杆、以点带面、快速推进的方式，打造一批百姓口碑好、服务好、负责任的物业管理典型。”市建发集团相关负责人说，以示范小区为起点，接下来，“建发造”安置房还将持续提高精细化管理水平，通过党建引领、工程管理和物业管理紧密联动等方式，让长效、专业的物业管理在更多安置房“全面开花”，让入住居民更幸福、更安心。
