朋友圈生意开始两极分化　品牌商杀入微商红海

□观点

要避免过度营销

“微商是对传统电商模式的颠覆，利用社交工具和互联网平台可以进行快速的传播，最关键的是在微商里面消费者关系是人与人的关系，不是人与店的关系，这种关系更容易产生信任和情感，更容易产生购物决策。”在孙涛勇看来，严把产品质量关，谨戒暴力刷屏，注重口碑传播和精准营销，才是微商行业的出路。

携程旅行网旅游事业部营销总监戴宇认为，随着层层代理的模式逐渐被摒弃，提高个人微店主的专业素养很重要。“从消费者的角度考虑，旅行商品毕竟属于高单价商品，消费者更愿意选择品质和服务优越的产品。”携程微商的统计显示，具备旅行经验和人脉的人成单会更容易，目前80%的活跃店主都是旅行行业人员。“在移动互联网时代，消费者和销售者的界限将会模糊，具有丰富经验的旅行消费者，完全有可能成为一个优质的微店主。”据透露，携程将培养一批精通旅游和目的地知识的微店主，为客人提供有价值的推荐和咨询服务。

不管是品牌厂商的微商队伍，还是销售“小而美”商品的微商，“自媒体化”被认为是微商行业发展的大趋势，“自媒体化”显然比暴力刷屏有技术含量得多。易粉创始人兼CEO契约表示，由于大批品牌商进军朋友圈的时候已面临红海竞争，因此它们要实现微商团队稳定发展，就要让这些代理赚到钱，个人代理层级越来越扁平将是趋势;第二鼓励微商队伍每个人都有自己的风格，形成各自圈子内的影响力也很重要，但能不能做到第二点，要看品牌商的扶持力度多大。

而对于销售“小而美”产品的微商，契约表示，他们自身的“自媒体化”就更为关键，例如一个专卖紫砂壶、翡翠等文玩、珠宝的个人微商，肯定要具备较高的专业知识;一个卖时装的微商，如果对流行趋势了如指掌且喜欢到处旅游购物，这些个人状态的展示可增加许多吸引力。

监督应多管齐下

一度令人咋舌的微商乱象，让微信在今年年初密集出台了治理细则。2月15日，微信发布整顿非法分销模式行为的公告，一旦发现，将永久封号，并号召用户积极举报。3月15日，微信发布《朋友圈使用规范》，对于10类违规内容给出不同程度的处理措施，其中涉及微商的包括广告类内容、诱导关注类内容、非法物品类内容(如买卖发票)等。4月份，微信上线品牌维权平台，为用户开放提交微信售假线索的入口。

有用户指出，在支付的细节方面，微商交易很多情况下都是通过微信直接转账付款，货款往往在收货前就进入了卖家的口袋，一些骗子可以利用这一点实施诈骗，如果骗子是不依靠任何平台的个人微商，维权可能会较为复杂。因此支付宝等第三方支付交易方式可以借鉴。

契约表示，随着第三方微店开设工具和微商平台的崛起，监管部门逐渐加强对这些平台的监管，同时这些平台自身加强自律也有利于净化微商环境。今年微盟就提出了微商公约“三戒五律”(戒违规、戒伪劣、戒传销，不乱市、不囤货、不暴利、不刷屏、不杀熟)，目前先行赔付已经成为多家微商平台的通用措施。

艾媒咨询分析师也建议，微商行业应该建立背书制度，自媒体的人格背书、B端品牌商背书以及第三方平台的背书三者结合尤为重要。

在政府监管方面，今年5月，商务部下发《无店铺零售业经营管理办法(试行)(征求意见稿)》，明确规定:未经消费者同意或请求，不得以短信、微信、电子邮件等形式推送广告。同时，电商平台的“卖家”，需提交营业执照、经营许可证、授权经营证明等证照信息。业界认为，若该办法实施，个人微商是否还能零门槛开店、微商行业将何去何从可能又得重新探究。（记者 廖丰）