女子购买HTC手机频出故障 退机被收1500元折旧费

海峡网7月15日讯(记者 徐丰)“HTC826手机，三个月内修了四次，换了一部手机，现在又出现故障，退款要扣折旧费。”日前，福州林女士发微博称，从福州宝龙广场一电器商城购买的手机屡屡出现问题，她要退机时，却被要求按每日千分之五收取折旧费，共计1500元。

13日，记者联系到了林女士，据介绍，今年3月5日，她以2499元价格买下这款手机，用了不到十几天，手机就出现问题，一天要充电3次，事后她拿到大利嘉的HTC售后点，进行了手机升级，遂恢复正常，但未拆机。之后又陆续在4月1日、4月7日和5月13日，出现了手机通话不畅通、屏幕触屏不灵敏和屏幕损坏等问题，都在HTC售后部门进行了拆机维修。

第4次损坏后，商场人员给林女士换了一部同款的新手机，然而新手机又出现问题。6月20日，她发现新手机屏幕又损坏失灵了，这次林女士提出了退款。但商城人员告诉她，要么换机，若退机则要按从购机之日起，每日千分之五收取折旧费，共计1500多元，“扣完折旧费，都没剩多少钱了”。

13日下午，记者联系到了该电器商城市场部相关负责人，对方表示，林女士手机确实存在以上情况，公司原本打算再给林女士换机，但是被拒绝，可以按照发票全款退机，并没有1500元折旧费之说。

对此，福州市市场监管局12315人员表示，根据手机“三包法”，手机电池、屏幕等部件，连续损坏2次，更换后仍不能正常使用的，市民可直接提出退款，而且退款金额应以购买手机当日发票价格为准，商家不能收取“折旧费”、“手续费”等额外费用。