“办卡容易，退卡难。”近日市民龚女士拨打海都热线95060反映，5月底，她花1700元在福州锐思达运能馆（文化宫店）办理了一张半年期健身卡，6月初开卡使用，近期因工作变化，没空去锻炼，就向会所提出暂时停卡，但遭拒绝，“不能停卡，我就要求退卡，但对方称需缴纳总额30%的服务费510元。”
龚女士表示，双方签订的合同里，并没有对半年期健身卡的停卡、退卡做相关规定。“既然没有规定，为何不能按实际使用时间，扣除费用。”
记者在龚女士提供的协议上看到，协议规定会员卡启用后可转让一次，手续费为500元，直系亲属可免费转让一次，年卡可享受每年2个月的报停时间，但关于半年卡的停卡、退卡、转让，未做明确规定。
锐思达运能馆相关负责人表示，运能馆与龚女士签订的合同属旧版合同，对于半年卡的停卡时间及退卡费用确实未做明确规定，这是工作人员的失误。该负责人表示，龚女士要求按使用时间扣除费用的诉求，已向总部反映，现正在协调中，将尽快答复。
随后，记者向闽君律师事务所相关律师咨询。律师表示，若消费者反映属实，健身馆未将半年卡的相关使用规定写进协议，仅口头告知，不具法律效应。因此，消费者有权不接受健身馆不予停卡的要求，且可要求对方合理扣除已使用的费用，之后退卡退款。记者 袁丽群
