小型SUV刚买12天逢雨必漏 新车主愤怒堵4S店门口

【事件】

买来新车 外面大雨车内也雨淋淋

今年6月20日，龙海人郑先生花了11多万元，买了一部SUV新车，因做生意，至今已经跑了2000公里。可没想到，7月2日，在诏安返程回漳州的高速公路上，遇大雨，而他和爱人在车里也淋了一身雨。

一开始，郑先生夫妇以为是车窗没关好。可关好窗户后，车顶棚四个角落还是不停地渗进雨水。郑先生说，当天车顶棚的四个角都已湿透，随后顶棚中间也开始渗水，且方向盘总是出现偏左及按键失灵等现象。

当天下午，郑先生驱车回到车商处。售后人员告诉他，出现车内渗水，要找销售，销售又告知要先检查，才能知道问题出现在哪。然而，郑先生要求，要先谈好赔偿问题，才同意检修，这一要求遭到拒绝。

郑先生只好先将车开回去，隔天再次赶来时，又遇大雨，车子再次渗水。郑先生认为，新车出现渗水，有可能是密封性的问题，是出厂时就有问题，一定是质量问题，如果因渗水导致电路也出现问题，安全等方面就无法得到保证，希望商家赔偿应有的损失。

【进展】

店家拒绝车主要求 先查还是先赔成争议焦点

7月3日，郑先生找漳州12315求助，因双方分歧太大，无法顺利调解，只能撤回申诉。郑先生原本打算找法院起诉，可又接到了4S店方面打来的电话，称公司老总约郑先生在7月7日上午见面，再一次协商车辆检修赔偿事宜。

郑先生昨天一早来到现场，因该公司老总迟迟未露面，这才发生了开头的一幕，随后，他的亲友们赶到现场。

临近昨日中午，该4S店的总经理何先生和销售部吴经理出面。何先生说，他也是第一次遇到这种情况，比较少见。他认为，问题的争议焦点在于，车棚渗水原因还不清楚，需要先检查，才能根据具体渗水原因，并结合三包服务政策，协商赔偿问题。

双方僵持了一个多小时，仍未能顺利协商出处理的章程，郑先生坦言，或将通过司法途径解决。