节日服务缩水折扣减半 可拨打12315投诉霸王条款

工商

节假日服务

不应该缩水

“节假日里,商家对优惠规则和服务质量擅自进行改动的情况并不少。其中,节假日期间不能使用会员折扣的情况是最经常发生的。消费者如果在节日期间遇到霸王条款,应及时拨打12315投诉。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

但并非节日期间折扣有异于平时就是霸王条款。工商部门表示,大部分KTV在办理会员卡时,都明示了周六日和其他节假日期间的具体折扣。客人在办理前,服务人员都会对优惠规则进行详细的解读。在了解优惠规则后,客人自愿办理会员卡,等同于接受了合同条款,节假日的不同“待遇”就不属于霸王条款。

工商部门表示,经营者遇节假日有涨价或调整服务内容、商品情况的行为的,应以明确方式告知消费者,消费者可在收到告知后自主决定是否购买。作为经营者会员并享有一定程度的优惠的消费者,除非办理会员卡时双方明确约定节假日优惠幅度变更的,经营者不得在节假日期间单方面作出变更会员权利及合同协议内容的行为。会员卡面注明“最终解释权归活动方所有”,属霸王条款,经营者不得以此条款对抗消费者的合法权益。通过团购或第三方交易平台获得商家优惠项目的,以团购网站或第三方交易平台承诺为准,若双方承诺不一致时,可向团购网站或第三方交易平台进行投诉。