一季度福建省游客满意度持续走高　厦门重回首位

三大举措助力游客满意度攀升

游客满意度是直接体现我省旅游产业转型升级、旅游市场发展的“晴雨表”,如何让省内外游客对“清新福建”始终满意?省旅游局相关负责人介绍说,下一步我省旅游行政管理部门将采取三大措施,助力游客满意度攀升。

一是创新旅游监管体系。顺应新时代旅游领域创新创业发展趋势,创新旅游市场监管体系,动态接轨旅游市场各行业及衍生业态发展,科学诊断旅游市场发展情况,及时发现旅游市场中存在的问题,维护和推动我省旅游市场健康向好快速发展。

二是以游客服务需求为导向延伸旅游服务半径。一方面预见游客可能需要的旅游服务,并以游客的服务需求为导向,构建和完善旅游服务体系;另一方面及时、真切帮助游客解决问题,使游客游的舒心、开心。

三是“信息化”武装旅游服务,提高旅游服务时效性。及时了解和响应游客的旅游服务诉求,搭建信息化旅游服务平台,提高旅游服务时效性,及时有效服务于大众游客,满足游客的服务需求。