一季度福建省游客满意度持续走高　厦门重回首位

福建日报讯 随着我国迈入大众旅游发展阶段,旅游逐步成为老百姓常态化的生活。2015年我省围绕全面打响“清新福建”品牌,努力构建“清新福建”安全保障体系、旅游产品体系、公共服务体系和依法监督管理体系,大力开展以“清新福建 最美记忆 共同缔造”为主题的清新福建文明游活动,这些工作的综合效应逐步显现,有效提升来闽游客满意度。一季度,全省游客满意度为76.42分,处于“比较满意”水平,比上季度环比提高1.15分,比上年同期同比提高1.62分。

团队游客满意度继续领先

省外游客满意度提升明显

旅游服务要素方面,游客对我省导游服务和旅行社服务满意度评价保持高位,对餐饮、交通、娱乐和购物的满意度相对较低,但均出现不同程度提高。具体而言,第一季度全省游客满意度有以下主要特点:

本季度我省团队游客满意度在各类型游客满意度中继续领跑,为76.85分,且与自驾游客和散客的优势有所缩小,自驾游客和散客满意度分别为76.67分和76.04分,分别较上季度上升1.12分和1.27分。从游客来源地来看,我省接待省外游客的满意度最高,为78.69分,其次是入境游客,为76.04分,第三为省内游客,满意度为75.56分;与上季度相比,省内游客和省外游客满意度均有所提升,升幅分别为0.95分和1.86分;从省外游客来源地看,各省外来源地游客的满意度较上季度均出现较为明显的提升,相对而言,华中地区和珠三角地区游客的提升幅度较大,升幅分别为2.83分和2.65分。