助力ITSS实施落地 神州信息领跑IT服务标准化

　　中国从大规模的信息化基础建设之后，势必要进入IT服务时代。自2009年末《信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第一版)发布，我国也正式进入IT服务标准化时代。五年间，ITSS的推行工作如火如荼的展开。从ITSS网络推进会，到风行全国的宣贯培训会，再到首次ITSS企业家沙龙的召开等，我国的IT服务标准化工作取得了重要的进展，其规范性和服务水平迈入了全新的发展纪元。

　　产业标准的制定与转型过程，离不开龙头企业的积极带动与助推作用。作为中国IT服务领域的领军企业，神州数码信息服务股份有限公司(简称：神州信息;股票代码：000555)不仅是IT服务标准制定的重要参与者，也是IT服务标准的推行者。同时，凭借近30年的服务经验，神州信息以覆盖IT全生命周期、创新与价值兼备的“锐行”服务产品，积极践行ITSS的发展，为我国信息技术服务业的发展和逐步走向成熟规范贡献力量。

　　作为IT服务标准制定的最早实践者，神州信息自06年就率先在国内提出“服务产品化”理念、并推出“锐行服务”品牌，在服务标准化、产品化、品牌化方面走在了国内所有服务商的前列。近几年，锐行服务根据客户需求和技术趋势不断更新换代，锐行服务3.0版本还在国内率先推出云服务系列产品，支持云计算、大数据等业务。

　　2011年，神州信息又对IT服务市场进行细分，推出了面向中小企业客户的标准化、便捷易用的“锐行快捷服务”， 成为全面推行IT服务产品化的先行者。据悉，锐行快捷面向中小企业客户，提供PC服务器保修、软硬件保修和预约人工等服务，致力于为客户提供以IT基础设施硬件保修为主的服务。目前，使用锐行快捷服务的中小企业已有2万多家，维护保修的IT设备达数十万台，服务可覆盖北京、上海、广州、深圳等全国数十个主要城市。

　　“目前，服务产品化、标准化和品牌化已经成为IT服务发展的趋势，标准化和IT服务产业化两者之间有着紧密的关系，只有标准化的建立才能有助于IT服务产业趋于完善，同时也能够在IT服务产业细分市场中孕育出各种专业化的IT服务商。” 首届ITSS企业家沙龙的主持者、ITSS分会副秘书长神州信息锐行服务专家马洪杰表示。

　　随着ITSS标准日臻完善，无标之痛即将成为历史。ITSS服务标准正是植根于行业与服务商相互带动，共同发展的土壤之中。近年来，在工信部的领导下，一批业内领先的服务商群策群力，为标准的制定和发展提供了巨大推力。作为专业的整合IT服务商，神州信息实现了由遵循标准向制订标准的完美跃升，并以自主创新的服务标准体系，有力的推动了行业标准化的良性发展。未来，随着工信主管部门以及更多业界企业的共同发力，将进一步推进ITSS在企业实践中的应用，通过在服务标准化、服务产品化的基础上整合上下游资源，实现中国自主IT服务品牌成就真正的“中国创造”。