福州H&M店40天内10顾客丢手机 其中1部价值2万元

律师说法

是否查看监控双方都有权利

如手机在店内被偷，商家应负相应责任

丢手机者是否有权看店家的监控视频,商家是否需要赔偿顾客损失?对此,福建师范大学法学院副教授丁兆增表示,消费者有权利要求商店提供监控,但如果内容涉及到商店隐私,商店也有权利不给。

至于商家是否需要赔偿,丁兆增认为商家应该举证是否起到安全保障责任,他引用《侵权责任法》第三十七条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

至圣律师事务所律师谢长华也表示,是否查看监控消费者和商家都有权利,但H&M以商业机密不给看理由并不充分。《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。如果警方介入调查发现,消费者手机确实在店里被偷,店家要承担相应赔偿责任。

(东南快报记者 叶佐温 文/图)