市民服务中心下月30日前满员 356件事项均可办理

福州新闻网3月3日讯 我省第一个独立设置的市民服务中心——福州市市民服务中心已于2月16日正式对外服务。包括社保、医保、公积金、侨台籍身份认定等关系到群众个人衣食住行、冷暖安危的事项,基本可以在此完成“一站式”便捷服务。目前,市民服务中心已入驻6个办事窗口单位和3个配套单位,可提供办理事项90余项。4月30日前,全部356件事项都将入驻市民服务中心。

据了解,开门至今,市民服务中心共办理了3万余件事项,接受咨询2万多件。全城通办、预约服务、定制办理、网上网下双线合作等服务受到群众好评。不过,记者了解到,中心并不满足于此,运行至今根据实际情况不断提升服务水平。包括,增设免费照相房,取消取号时输入手机号码的手续,大量投入自助服务设备,增添服务引导力量……到中心办事不仅方便,还很快。据了解,4月30日前,全部356件事项将全部入驻中心,经过梳理和流程再造,其中的228项可以当场办结,占办结事项的64%,其余事项的办事时限也大大缩短。

例如,市车辆管理所的机动车登记和机动车驾驶证管理原先要1个工作日才能办好,现在市民到窗口办理,当场就可以办结。即将入驻的涉外婚姻登记原本需要1个工作日,即将入驻的提取住房公积金审核事项原先需要3个工作日,正式进驻到中心后都可以当场办结了。而住房公积金贷款审核事项也将由原来的15个工作日压缩到4个工作日,收养登记事项由原来的30个工作日压缩到9个工作日。

很多人都好奇,审批时限是怎么进行压缩的?行政服务中心管委会相关负责人告诉记者,所有入驻市民服务中心的事项都是经过管委会、部门、市法制办和律师服务团携手梳理。窗口单位提供原有审批流程以及办件经验;中心担任审批流程设计师,提供最便捷的办事流程;法制办和律师服务团从法律法规方面进行把关,确保在合法合规的基础上进行流程再造。

目前,进驻中心的事项大多已从以工作日为单位向小时为单位进行计算,从多日办结向当日办结迈进。将来,会有更多的事项可实现“立等可取”。

(福州日报记者 柳丹/文 廖云岚/摄)