2015春运今日开始　福州火车站启用实名制验证房

服务:

特殊重点旅客

可电话预约服务

与往年不同,福州火车站南广场右前方临时售票处旁设置了一个多功能接待室,集问讯、投诉、服务重点旅客、志愿者服务点等功能于一体。

据介绍,车站对特殊重点旅客做到重点照顾,从购票、验证、候车、检票均设置专窗和专门通道,实行“购票、候车、进站、上车”四优先。车站还提供预约服务,特殊重点旅客出行前可通过拨打12306或0591-87051592(福州站)、0591-63580062(福州南站)服务监督电话预约相应服务。

福州火车站和福州火车南站均在候车厅设置了“爱心候车专区”及哺乳室,并张贴标识为老幼病残孕旅客提供爱心服务,设立“手机应急充电处”供旅客免费充电。

此外,两站均设置了中转换乘专用通道,旅客可以根据列车广播、到站广播以及在站台、通道、电梯等关键位置设置的引导标识,到指定区域不出站候车换乘。