春运2月4日开始　福州铁路节前日均送客近10万人

问:不慎弄丢实名制车票该怎么办?

答:如果旅客不慎弄丢实名制车票,可不晚于票面始发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续,要按原车票车次、席位、票价重新买一张新车票。

旅客补票后若又找到原票,可在乘车站按规定办理退票手续;在列车上,应主动向列车长声明,列车长编制客运记录交旅客,作为在出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客出站后提出的,不予退票。

问:如何办理临时身份证购票?

答:旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时,可以至车站铁路公安制证口办理临时身份证明。临时身份证明一式两联,一联为公安留存,一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用,由旅客自行保管,车站不予收回。

　　问:宠物可以带上车吗?

答:旅客不要携带宠物乘火车。如果必须运输,要提前到车站办理托运手续,把宠物安置在行李车。办托运的宠物应有检疫部门的相关证明。