电商团购价149元标成1.49元 多数客户不接受退款

因疏忽致山竹团购价格出错,面临损失超百万元

然而,剩下的大部分声音却很坚持,“有个客人买了十几份,我们打电话去沟通时,对方坚持说再不发货就要投诉我们。”

昨日,东南快报记者也联系上一位当时团购了近400份山竹的孙先生。孙先生表示已经接到商家的客服电话。但他认为,商家的错误不管有心无心,都不该由消费者来承担。“我们作为消费者已经购买并且付款了,接下来就是商家来完成发货的义务。事后再告诉我们是价格打错需要补价,这种说法我不能接受。”

“客户不接受退款或补差价的处理方式,还有些声音怀疑我们是在炒作,这些都可以理解。”蔡宜军向东南快报记者展示了一份显示着最终交易数据的截图,上面显示有近5000人参与了团购。“如果是炒作,也太兴师动众了,事实上这些都是要挨个沟通的客户。”

三名创始人自掏腰包筹钱，也在积极与投资人谈合作

“说实话,现在我们不敢轻易向客户承诺一定会给出怎样的赔偿。”谈到最终的处理方法,蔡宜军坦言,还没有明确的头绪。目前公司面临困难,即便他们很想全部以这个价格发货,资金链却难以支撑。“我们希望得到理解,这部分客户我们也会以其他形式适当补贴他们。而公司内部正在寻找途径筹钱解决问题。”

“我们还有一个合伙人在上海调研,本应该呆一段时间,听了这事也很着急,明天就会赶回来。”蔡宜军说,三个联合创始人决定自掏腰包,但是力量有限,现在只筹集到小几十万元。“还有超过三分之二的资金缺口。”

而这两天来,与各位天使投资人见面也成了他最常做的一件事。比如,昨天上午,当东南快报记者致电蔡宜军时,他正在与一位有意向的投资者谈对这个项目的投资。而今天下午,他也要去和另一位有投资意向的人聊一聊。