如何有效解决服务群众“最后一米”问题，作为省市的“心脏区”，鼓楼不断完善共建、共治、共享的社区治理新模式，依托“鼓楼智脑”平台，在全国率先探索建立“一线呼叫、一线报到、一线处置”社会治理新机制，用心用情服务百姓，让一项项疑难杂事迎刃而解。
得民心、顺民意、解民忧、助民需。“家在鼓楼”微信公众号将陆续推出“一线处置”系列篇，展示首善之区平安和谐之美，宜居宜业之福，敬请关注。
井盖哪怕只是弹跳移位也绝不是小事，若没有及时解决，城市中随处可见的井盖会成为一个个“地雷”。井盖问题，时刻考验着城市管理水平。
鼓楼区洪山镇指挥分中心收到居民反映，后县路20号武夷春晓小区门口自来水公司井盖松动，有车开过会使井盖飞出。这个随处乱蹦的铁家伙很可能伤到过路行人，危害道路安全。
处置前
洪山镇指挥分中心接到诉求后，立即呼叫自来水公司和西凤社区处置员前往现场查看。双方会商后，当场修复移位的水表井盖，从接到诉求到处置完成仅用1小时左右。
处置后
一线呼叫、一线报到、一线处置，打通服务群众的“最后一米”。
反映问题多渠道，总有一条适合您：
您可关注“鼓楼社区幸福通”微信公众号，通过其中的“随手拍”功能将需要解决的问题上传；
也可向您辖区的网格员、党代表、人大代表、政协委员以及公厕长、古厝长、垃圾分类亭长反映诉求；
或在民生服务日、城市管理日、周五接访日、居民恳谈日以及“两中心两厅一平台”反映您的诉求。
