新电视机黑屏送修后又出故障　商家遭投诉才修好

福州新闻网8月20日讯（福州晚报记者 林安镇 通讯员 余娇）“补了1000元刚换的新电视机，才用了几天就黑屏，商家维修后，电视机又出现自动关机的故障。我要求再维修，商家却不爱搭理并称修不了！”张先生气愤地向福清市市场监管局投诉。昨日，经调解，商家免费为张先生修好电视机，并承诺电视机屏幕自更换之日起保修三年。

2012年2月，张先生在福清发冠电器店买了一台3000多元的东芝牌液晶电视机，商家承诺整机保修一年，液晶屏保修两年。

今年7月底，张先生和家人打开电视机时，出现了黑屏故障。张先生把电视机送到商家处维修，商家表示该型号电视机已停产，无法更换零配件，建议将该电视机折旧后补差价，更换其他型号。

张先生接受了商家的建议，补了1000元后更换了一台新款液晶电视机，整机保修一年。谁知10天后，这台新电视机也出现了黑屏现象。

张先生马上与商家联系，商家上门将电视机带走维修。一周后，电视机回到张家，可是这台电视机又出现了自动关机的故障。张先生联系商家要求保修，商家称无法处理。张先生仔细检查了电视机，发现型号居然与之前更换的新机型号不符。他怀疑商家提供的是不合格产品。无奈之下，张先生向福清市市场监管局求助。

福清市市场监管局工作人员和商家的沟通过程中，商家表示为排除故障，确实将张先生的电视液晶屏更换了。市场监管局工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

昨日，商家免费为张先生修好电视机，并承诺电视机的屏幕自更换之日起保修三年。