上半年福建消费投诉超4万件 家用电器类投诉居首

建宇/漫画

海峡网7月31日讯（海都记者 陈颖旭）昨日，省消委会发布2015年上半年全省消费投诉数据。2015年上半年全省受理消费者投诉共计40486件，解决39270件，解决率97%。其中，家用电子电器类投诉共6681件，仍然位居前列。手机质量、汽车及零部件消费猫腻，以及预付式消费等问题，成为上半年投诉热点。

小米手机送修竟换回山寨货

数据：统计数据显示，2015年上半年家用电子电器类投诉6681件，其中通讯类产品投诉居多，达3374件。手机质量问题、售后服务问题，仍是投诉重点，商家和维修商常常互相推卸责任，部分商家甚至用“山寨货”欺瞒消费者。

案例：2015年2月21日，消费者陈女士在莆田市荔城区金鼎广场的中博手机城购买一部小米手机，价格795元。刚用一天，她就发现电池不耐用，送往售后检测后，商家便让其更换一部。

陈女士将手机拿回去后发现，“小米”手机居然变成了“米兰”手机。她立即联系手机店要求退货，商家却以各种借口一直拖延，不肯退货。无奈之下，陈女士向荔城区消委会投诉。经荔城区消委会调解，商家同意给消费者陈女士更换一部小米品牌手机。