车停酒店停车场车窗受损索赔遭拒　工商介入调解

丰泽工商

将介入调解

昨日中午12点，汇金假日酒店陈经理来到酒店大堂。他表示，不止陈女士，酒店也是受害者。

原来，15日晚上11时许，酒店大堂的玻璃墙莫名被打裂。记者看到，这扇落地玻璃上有许多裂缝，外面就是停车场，酒店已在受损玻璃附近的车位旁放置“禁止停车”的警示牌。

陈经理说，事发当晚，他便报了警。离受损玻璃最近的一辆白色小车没事，四五米外陈女士的车竟会受影响。陈经理觉得委屈，酒店玻璃碎裂，陈女士用车堵门，造成的损失谁替酒店买单？

陈女士认为，车停在酒店的停车场，酒店有看管的责任，如今车受损，酒店应该承担一定的责任。记者看到，酒店在外张贴了一张提示：“提供免费停车位……如有车损或者物品丢失等，本酒店概不负责。”

陈经理表示，警方已介入调查，如果警方能确认，陈女士的车是因为异物打到酒店玻璃后反弹砸中小车的，酒店可以与陈女士协商赔偿的事，在此之前，陈女士可先用保险理赔。

经办的清源派出所民警陈警官介绍，经过查看监控和现场勘查，初步判定，陈女士的车，是停在酒店停车场后受损的。目前，丰泽区工商局也表示，将介入调解。

律师：免费停车

不代表免责

尚民律师事务所吴家洪律师介绍，虽然酒店有贴出提示“免费停车，车损不负责”，但这属于霸王条款。根据《合同法》、《消费者权益保护法》，顾客入住酒店，已经和酒店形成了服务合同关系，将车停在酒店的停车场，就与酒店形成了保管义务关系，这是消费者入住酒店后酒店的附属义务。消费者的小车受损，可以选择要求酒店承担合同违约责任，或者向直接侵权人追究侵权责任。若消费者要求承担合同违约责任，酒店应该先理赔，再向直接侵权人追索。若酒店拒绝，消费者可向12315投诉，要求调解，或者向法院发起民事诉讼。