超7成网友手机被预装不可卸载APP称自主权遭侵犯

中新网7月2日电 近日，备受关注的苹果手机预装APP不可卸载案二审开庭，该案引发外界对预装软件无法卸载是否合法的关注。为此，深圳市消委会还召集华为、三星、联想、酷派、OPPO、HTC等品牌手机生产商及三大运营商，并决定将手机预装软件不可卸载问题列入公益诉讼。在中新网IT频道联合数字100市场研究公司日前发起的一项小调查显示，超七成网友手机中被预装了不可卸载的app，认为此举侵犯了用户的自主选择权，而三星手机成为预装软件的“重灾区”。其中，超八成网友对消委会将其列入公益诉讼表示支持。

小调查结果对比图：上列为中新网调查数据，下列为第三方调查公司数据。

在“你手机里是否被大量预装不可卸载APP”的问题中，截止到7月1日下午六时，中新网IT频道调查数据显示，96.2%的网友手机中都被预装了大量不可卸载的App，没有被预装的网友仅有3.8%。另据数字100市场研究公司调查数据显示，75.7%的调查者手机中被预装了大量不可卸载的APP。

其实，手机预装的大量App，用户使用率却并不高。据DCCI调查显示，33%的用户从不使用预装软件，40%的用户偶尔使用预装软件，43%的用户对预装软件无法容忍，更有85.9%的用户曾试图卸载预装软件。

哪些软件是用户使用率最低的？在中新网IT频道调查发现，每一类预装软件用户都不太喜欢，比例基本相同。其中，运营商服务类APP、娱乐游戏类APP、投资理财类APP列前三位，分别占到10%、9.9%和9%。数字100市场研究公司的结果稍有不同，52.2%的调查者最讨厌运营商服务类APP、39.2%的调查者不喜欢投资理财类，37.8%的调查者反感娱乐游戏类APP，而地图导航类APP排名最后，仅有18.8%的调查者不喜欢该类应用。

受到利益驱使，手机预置软件现象依旧泛滥。尽管多位专家都曾呼吁手机厂商应尊重用户选择权，放宽售后服务政策，允许用户通过ROOT精灵第三方ROOT工具卸载预装软件。然而，预装软件不可卸载真的侵犯用户的选择权了吗？在中新网IT频道发起的调查中发现，98.7的网友认为侵犯了用户自主选择权。而数字100市场研究公司的调查结果中发现，85.7%的调查者也认为此举侵犯了用户的选择权。

此外，在中新网IT频道调查发现，深圳市消委会将手机预置软件不可卸载问题列入公益诉讼的举动，得到87.5%的网友支持。而数字100市场研究公司的结果显示，有69.5%的调查者支持消委会。

到底哪些手机最爱预装手机软件？ 通过中新网IT频道发起的调查结果显示，三星手机成为重灾区，占到18.3%；华为、苹果并列第二，占到10.4%；酷派则位列第三位。数字100市场研究公司的调查结果则是29.7%的调查者投给了三星手机，小米、OPPO位列二三位，华为、酷派、联想、苹果紧随其后。

其实，针对手机预装软件问题，工信部早已发文治理。2012年6月，工信部就已下发通知，明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件”。2013年10月，工信部再次表态，下发实施《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，明确要求手机厂商预装软件必须公示。

不过，工信部治理的重点还是那些给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件，对于无公害的预装应用，什么样的能预装、什么样的不能预装，仍然缺乏相关的规范性文件。