端午假期引爆短途游:部分高铁票售罄 赴韩游遇冷

一位在韩国经营民宿生意的崔小姐告诉中新网记者，最近已经将民宿暂时歇业，往年端午节前后都是“一床难求”，可最近都没什么预订，不如趁这段时间给自己放个假。而同时经营的代购生意也要等到月底再说。

正因如此，赴韩游在今年端午旅游市场上“爆冷”。根据去哪儿网发布的数据显示，香港、曼谷、台北位居端午假期出境机票热门目的地TOP10前三甲，而此前长居榜单首位的韩国首尔，却意外落榜。

事实上，疫情的爆发也让早早预定了赴韩行程的游客感到“措手不及”。一位名为“蔓草凝香”的网友就表示，“订了9号去济州岛的旅行团，现在想退团，可旅行社要求自行承担损失。”

面对这种非人为因素的退订退费，旅行社又该如何处理？央广网8日报道称，中国国旅等部分旅行社对因韩国疫情而退团的游客，进行了全额退款。但是，还有包括中青旅在内的多家旅行社或者在线旅游网站，以国家没有下发正式文件为由，需要扣除一定费用才可退订。

“韩国爆发的疫情属于不可抗力，这对游客和旅行社等主体都有免责的权利。”

中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏对中新网财经记者表示，在遭受了不可抗力的情况下，不管是旅行社还是游客都可以主动的取消原有合同，其涉及的违约责任就不再支付了。但如果发生了费用，还是要由旅游者来承担，所以说，并不是有不可抗力，就一定是全额退款。

旅游部门严打不合理低价团

另外，端午小长假和暑期出行高峰的到来，也考验着国内旅游市场的服务水准和应对能力。

6月11日，国家旅游局、公安部、工商总局联合在京联合召开治理规范旅游市场秩序电视电话会议。会议指出，“不合理低价”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为，是今年治理旅游市场秩序的重点。

谈及近期昆明等地接连出现“导游辱骂游客、强迫购物消费”的事件，国家旅游局局长李金早表示，不合理低价是旅游市场乱象“百病之源”。各级旅游、公安、工商等部门形成合力，实施组团社与地接社联动治理，线上线下同时治理，旅行社与导游一体治理，企业与从业者协同治理，法律应用、市场化手段、行政管理联合治理。

对此，中国社会科学院旅游研究中心研究员戴学峰在此前接受记者采访时指出，游客想要更好的服务和旅游体验就不能贪图便宜，有些“低价团”并不存在信息不对称的问题，在消费者已知其风险还仍然消费的情况下，维权难度就会增加。(完)