福州一市民钱在ATM机丢了 追讨却遭遇“踢皮球”

海峡都市报6月13日讯（海峡都市报记者 郑靓)　到ATM机存钱，没想到钱没存进去，被后一位储户“顺走”。昨日，福州市民陈先生拨打95060报料。陈先生认为，银行应当帮他找回这笔钱，提供拿走钱的男子个人信息。但银行表示，不能向个人提供其他客户信息，并建议陈先生报警。警方却称，陈先生的情况无法立案，建议他到法院起诉，可是：不知拿钱人是谁，如何告?绕了一圈，这个问题好像无法解开的结。

经过协调，昨日傍晚，银行方面表示，他们已经联系上拿走钱的男子，其同意还钱。

存款后未到账原来是被“顺走”

日前，陈先生在福州古田路一家银行网点ATM机上，以无卡无折的方式，往账户上存入3200元。陈先生的银行卡和手机绑定，每次交易后都有短信提示，可这次却迟迟没有收到提醒。

陈先生带着疑惑向银行了解情况，银行的工作人员调出了他存款当天的监控录像，在陈先生离开ATM机后不久，另一位男子前来，从放钞口内取出了一叠钱，然后又在另一台ATM机取钱。

该行的相关负责人说，他们检查了这台ATM机，确认机器正常运作，没有故障，“问题就出在，陈先生取完破损钞就走了。”客户取走破损钞票后，必须点击ATM机上的“确认”键，才完成存钱操作。否则，数秒后，此前放入存钞口的钱会吐出来。

银行拒提供资料派出所不立案

“既然拿走钱的男子，也是同家银行的客户，那银行肯定能查到该储户的个人信息。”陈先生说，操作不当是他的责任，可钱丢在银行里，银行理应帮忙找回这笔钱。

陈先生向银行要该男子的联系方式等信息，但银行未答应，建议他报警，让警方介入调查。该行表示，根据《商业银行法》规定，银行有为任何一位客户隐私保密的义务，他们不能向外透露客户的相关信息，只有警方、法院、检察院才能调取客户资料。

之后，陈先生到水部派出所报警，可是，警方没有立案。据该派出所的民警介绍，因为陈先生没有正确操作，钱是遗忘在了ATM机里，被人“顺手牵羊”。因此，拿走陈先生钱的人，属于涉嫌非法侵占，并不构成盗窃，无法立案。警方表示，陈先生遭遇的情况，属于涉嫌非法侵占，是自诉类案件，陈先生可以到法院起诉。

焦点一：没有对方信息，上法院要告谁

针对此事，远东大成律师事务所的王征全律师说，陈先生是可以通过法院来维权。陈先生起诉前，必须掌握拿钱人的相关信息，法院才能受理。虽然，法院在处理案件时，可以对银行监控视频调取进行证据保全，但必须以立案为前提。因此，受害人只能通过公安机关和银行获取该男子的个人信息。

“可派出所不立案，银行没有接警单又不能给资料，这可怎么办?”陈先生说，明明已经知道钱在哪儿，却不能拿回，他感到自己像是银行、派出所和法院间踢来踢去的“皮球”。

焦点二：钱在ATM机丢了，银行要协助追回吗

采访中，不少市民质疑，储户和银行是契约关系，钱落在银行里，银行是否也有责任，银行是否有义务协助储户追回?王律师认为，银行的ATM机没有恶意吞款，而是如数“吐”出了存款，原则上银行并没有过失，目前尚没有法规要求银行必须承担起追回存款的义务。

经过协调，该银行有关负责人表示，虽然不能提供客户资料，但他们已经联系上了捡走钱的客户，该客户也已答应会尽快还钱。