基本都能按照原价赔偿
中通客服表示,目前遭受事故的包裹已经进入内部赔付流程。其中,如果物品价值在200元以内,都可以按照原价赔付;信件类的按照200元赔付;价值超过200元的,需要根据核实物品的实际价值,再具体确定赔付金额。
怎么核实呢?“我们会通过发货人核实。”客服人员表示,本次损毁的大多都是网购物品,通过网络交易详情、合同等可以明确物品的成交价格,公司再据此进行赔付。“基本上都能按照实际价值来赔。”昨天,中通厦门思明三部的负责人林总在电话中透露,赔付工作昨天开始已陆续展开,“都是小东西,没有特别贵重的物品”。而且货车自燃时还抢救出来了几百件包裹。
市民赶紧联系发货人
对于市民来说,别着急,你需要先咨询中通快递,看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁,目前正在逐个清点,工作人员将根据电子存档逐个通知买家。
中通表示,市民需要联系发货人,由他们向中通快递的发件网点进行索赔,然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件,应该及时与发货人协商,必要时需登报遗失。
这也给市民提了个醒,网购贵重物品时,最好要求发货人进行保价,可避免损失,同时收到货时最好先验货再签收。
