海峡都市报讯(记者 陈蓉)“听完健康讲座后,平时冲厕所的水都靠滴水攒起来的二老,竟然会一口气花数万去买保健品,还一买就是6套,都可以开药店了。”在机关单位上班的何先生实在无法理解,家里二老对保健品为何如此热衷。事实上,不仅何老先生遭遇此事,昨日记者从福州鼓楼区食药监局温泉市场监督管理所了解到,近段时间,他们受理了多起老年人购买一堆保健品而引发的投诉案例。
买保健品送枕头 老夫妻兴高采烈
何先生告诉记者,今年3月份,已经85岁的二老拎着一堆被子和枕头回到家,还高兴地告诉家人,这枕头有磁疗效果,有助于睡眠,要送给家里那些年纪大的亲戚。
细问之下,何先生才知道二老去听了一场健康养生讲座。厂家现场做活动,买一套3980元的护肝保健胶囊,就可以赠送一套被子枕头、一个养生仪,可以改善睡眠质量等。于是,平时特别节俭的老人一口气买了6套,花了近2.4万元。“他们说那些胶囊至少可以吃一年了,不管我们怎么劝,都不管用,完全被厂家给忽悠住了。”何先生说。
服用一个多月后,二老感觉效果没达到预期,才去投诉。负责协调此事的温泉市场监督管理所吴副所长一接到这投诉,马上前往调查。结果发现何先生父母买的护肝保健胶囊并没太大问题,有正式的国家批号。通过协商,商家同意退还剩余的款项。
商家推销伎俩多 老人需要多关怀
吴副所长介绍,近段时间,仅他手上处理协调的相关投诉就不下6起。“老年人渴望健康,所以不少保健品商家开展各式讲座迎合这种心理,借此推销产品。”吴副所长称,商家促销手段也是花样百出,赠品优惠促销等最是打动老人。他提醒,老年人选购保健品,首先要核实产品的批号,是否是国家正式批准的;其次对自己的身体要有判断,不要盲目跟从。
国家二级心理咨询师熊名华认为,老年人热衷于购买保健品现象,是社会生存环境造成的。许多空巢老人对身心健康比较关注,又有一定的经济实力,很容易陷入商家的过度促销中。“要缓解此类现象、保护老人,更多的还是要尊重老人陪伴老人,耐心沟通解释,不要轻易去否定,这样反而会引发情绪对立。”
