女导游骂游客追踪:游客否认“购物团” 合同曝光

合同显示8天7晚团费仅1800元

“不合理低价”系“百病之源”

针对该事件受害人的补偿措施,云南省旅游发展委员会3日发布的查处情况通报显示:“事后,经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后,涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。”

然而,通报中“部分游客”的表述较为模糊。对此,记者向云南省旅游和发展委员会旅游执法总队总队长刘昆峰求证,对方未给出正面回应,仅表示将召开有关旅游问题的会议,请记者关注会议内容。

“我没收到来自导游本人或者旅行社的道歉,赔偿也没有”,游客D先生表示,被访的6位游客均向记者表示没有收到针对该事件的赔偿,网名为黄沙一粒的游客直言,这一事件影响到了旅途心情。

据游客D先生介绍称,他的团费是1800元,因自己解决了住地到集合点的一段路程减去了50元的车费。乘客上车时导游让按照报团费用分批举手示意,由此可见该旅游团团员的报团费用大致是从1000多元至3000多元不等。

“大家都是散客,团费差异主要取决于各个城市往返昆明的飞机票价。”吴先生解释称,我们都是来自各地的散客,到了昆明集合后才组的团,由昆明的陈春艳导游带队。

由此来看,即使按照该团花费最高的游客每人3000多元的价格标准,对于“7晚8天”的云南四地游也是绝对低于出行的实际成本。合同显示,团费包含了4趟飞机、12次正餐以及7晚住宿,而记者近日从携程网上搜索到徐州往返昆明的单人机票价格就已超千元,团费定价的不合理性显而易见,这中间的差价旅行社怎么“找齐”?

5月4日,国家旅游局监督管理司司长彭志凯公开表示,“不合理低价”问题是我国旅游市场秩序“百病之源”。国家旅游局将联合有关部门,把向“不合理低价”宣战提到今年旅游工作的首位,组织开展“不合理低价”专项治理行动。各地旅游部门将联合公安、工商等部门对“不合理低价”开展专项检查,对被举报的旅游企业进行重点检查。

5月7日,云南省旅游产业发展领导小组针对此次事件召开了“整治旅游市场突出问题、向‘不合理低价’宣战”专项行动会议,提出要向不合理低价“宣战”,并从2015年5月起用半年时间,强化旅游市场执法和监督力度,严厉打击不合理低价及其他侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规经营行为。(种卿)