股市成交量创出新高　传统电话委托通道开始堵塞

福州新闻网4月24日讯(福州晚报记者 杨剑峰)股市成交量不断创出新高,不但券商网上交易故障不断,而且传统电话委托通道也开始堵塞。近日福州老股民张女士就接连遭遇电话委托卡壳,无法下单交易的烦心事。

张女士早前在东兴证券开户,虽然现在网络和手机已成多数股民炒股的首选工具,但张女士仍然习惯用电话委托买卖。昨日上午开盘后不久,张女士照常拿起电话拨打东兴证券的委托电话,结果显示网络忙,无法下单买卖,张女士再试,同样无法正常接入。张女士打咨询电话询问处,也同样处于占线状态。过了几分钟,张女士再次拨打委托交易电话,才恢复正常。

这不是张女士第一次碰到这个问题。上周张女士拨打电话准备委托交易,电话无法正常接通,提示网络忙。起初张女士以为系统只是暂时占线,隔了一会儿她再次拨打,结果与第一次一样,此时她才意识到电话委托系统出现故障。同样也是过了10分钟左右,电话委托系统才恢复正常。“上次电话委托系统发生故障的时间点与昨日相似。”张女士说。

昨日福州晚报记者就此咨询了张女士开户的东兴证券斗西路营业部。该营业部相关人士表示,上午电话委托系统确实出了点故障,但经过及时处理,系统很快就恢复正常。此外公司有几部委托电话,客户如拨打的电话占线,可试拨其他电话。

事实上此前券商系统故障就已频频出现。今年股市走牛,股民交易日趋火爆,成交量也不断创出新高,从而在某个时段超过了券商现时系统最大负荷值,导致系统一时出现“塞车”。此前系统故障多存在于网上和手机交易通道,如今故障也波及到了电话委托系统。在榕业内人士表示,虽然现在网络交易成为趋势,电话委托交易较少人使用,但一些中老年人仍然习惯于传统电话交易,而且有的客户在路上不方便买卖,遇有突发行情也会借助电话通道下单。面对牛市,券商在积极抢客的同时服务也应加强跟上,升级完善软件,以保证客户正常交易。