在西双版纳自费看《湄公河印象》表演过程中,表演者推销书法作品。
[问题4:忽悠游客]
增加购物点
撒谎糊弄游客
4月10日到了西双版纳,当地导游“石头”马上要求团友们每人交260元看船上的《湄公河印象》表演。石导称,船上有小吃、烤肉和水果等。他甚至用“吃喝玩乐”来形容这个自费项目。
而事实上,暗访组成员发现,所谓《湄公河印象》表演仅1个半小时。而小吃、烤肉和水果,更是夸大其词,船上只供应少量西瓜等水果,很快被一抢而光。演出过程中还进行了长时间的书法作品销售及与泰国人妖合影等推销。
4月11日下午,结束西双版纳的“一日游”时,团友们被拉到一个行程安排上没有的购物点。暗访组成员向石导提出质疑,他辩称,行程上有,让暗访组成员去找厦门的组团社。
事实上,在早些时候游览西双版纳花卉园时,石导便把团友交给景区讲解员,而讲解员在匆忙的行程中,也不忘打擦边球,把全团带进公园内的一个精油馆。
在4月12日丽江的行程中,导游多吉把团友们带进一个购物点。在那里,暗访组成员遇到此前在腾冲分开的上海团友,她说:“导游把我们带到购物点,告诉我们不用躲,因为这里只有一个出口,躲到卫生间也没用,还是要让你买东西。”
可能是因为此前自费的项目结怨,来自山西的8位团友跟旅行车驾驶员吵翻了,他们现场打电话给组团社及云南旅游主管部门投诉。经过这样一折腾,当日下午的丽江自由行项目被活生生缩短到15点左右才开始。
4月13日上午,暗访组成员所在团乘火车到达本次旅途的最后一站昆明。导游孟女士先带团友们去吃所谓的自助早餐,可是饭菜刚盛上来就被人一抢而空,一些团友只好喝了点稀饭。
当日8点多,孟导将团友们带到行程单中的“花卉市场”。暗访组成员发现,这哪是“花卉市场”,明明就是卖精油、翡翠、黄龙玉、土特产等的购物点。
为了让团友们购买价格更高的干花,孟导甚至谎称:“鲜花不可以带上飞机,所以你们要买干花。”而事实上,经核实,鲜花是可以随身携带上飞机的。
为了不让团友们到购物点以外去买东西,孟导还强调:“你们不要随意出去,如果出了这围墙,出了什么事我们不负责。之前有一名游客出去了,被人抢了包,还被捅了一刀,警察也没办法管。”而这样的谎言,全程中不少导游都是张口就来。
暗访组成员还发现,旅途中,有不少自费景点、但当暗访组成员要求导游提供发票时,拿到的往往是餐饮发票或手写收据。
