因游客购物情况不理想,叶导在车上咆哮羞辱游客们约36分钟。(非正常情况下拍摄)
[问题3:咆哮洗脑]
购物不满3000元遭羞辱
几乎每到一个地方都会重新组团,换新的导游。暗访组成员发现,全程共有5名随车导游出现,他们都没有佩戴导游证。
4月7日早上,暗访组成员所在团与第一名随车导游见面,其自称“叶涛”(以下简称:叶导)。在叶导带团的两天半里,他提得最多的便是翡翠、普洱茶和银器,甚至在讲一些历史故事时,落脚点还是在翡翠或银器上。
让团友们愤怒的是,到了4月8日中午,由于全团购物情况不太理想,叶导在车上开始了长达36分钟的咆哮:“有钱花的人,人家把你当上帝供起来;没钱花的人,人家一脚把你踢开。”叶导还吼道:“看到喜欢的就买,买得起的就是幸福的人,你就是尊贵的人;看到喜欢的买不起的人,就是可怜的人。那种参加购物团不买东西的人,心里的扭曲真是普通人想不通的。”他甚至羞辱游客:“穷也要穷得有骨气,你们不要去买那几百块钱的翡翠,丢我的脸,也丢你自己的脸。”
两天里,叶导还多次强调:“如果你不想参加明天的购物行程,赶紧到不购物的车上去,不要害我白跑几天。”他明确表示,每人购物不到3000元,那是不可能完成行程的。
叶导在“训话”时含糊地提及他所在的公司叫“缘分旅行社”。4月9日,暗访组成员在酒店旅行箱集中牌上看到“昆明缘分旅行社叶导”字样。
事实上,叶导咆哮式甚至带恐吓式的洗脑收到了效果,在腾冲翡翠购物点,一位上海老年团友购买了一个1.2万元的平安扣,另一名女团友买了一个1万多元的手镯。包括暗访团成员在内的所有团友,都购买了几千元、上万元不等的翡翠。当团友们以为,人均购物额超过3000元,叶导就不会再羞辱人,可以让大家好好玩剩余的行程时,却换了个导游。
