11岁孩子拿压岁钱买手机　家长退货遭商家拒绝

厦门日报讯 未成年人瞒着家长一次花几百元、几千元地买东西,这样的交易算数吗?如果家长提出异议,商家可能要退款的。近日,集美区工商局集美工商所就接到了这样一起消费投诉,并成功进行了调解。

市民梁女士的孩子今年才11岁,过年的时候不少长辈给了压岁钱,孩子瞒着家长偷偷去买了台899元的品牌手机。梁女士发现之后,很生气,对孩子一通批评,并打算去商店里把手机退了。谁知道,商家认为,孩子购物时并未表明是未成年人,手机开封了怎么退?双方谈不拢,梁女士就拨打12315投诉。

接到投诉后,集美工商所立即派执法人员前往现场进行调解,经过执法人员的耐心调解,商家才认识到,16周岁以下的未成年人是限制民事行为能力人,购买贵重物品的行为必须由其法定代理人代理,或者征得其法定代理人的同意。最终,商家同意给梁女士退款899元,并当面向梁女士道歉,消费者表示满意。

(厦门日报记者 黄璜通讯员 吕朝明)