12123语音中心自2021年1月18日在全省率先开通以来，已为市民提供服务累计超过71000次，服务范围为福州市辖区内所有的交管业务，包括：机动车和驾驶证业务、交通违法网上处理、道路施工交通管制信息、货车限行管制、交通事故责任认定、交通事故认定时限……以及投诉、建议。
除了以上的公安交管业务咨询，12123还可以让您体验“一趟不用跑”的业务办理。
温馨提示：
拨打12123，让您实现公安交管业务“一趟不用跑”！
拨打12123服务热线即可办理10项车驾管业务，无需再携带身份证、驾驶证或行驶证到交管窗口现场办理，实现“一趟不用跑”。
具体业务包括：
（1）机动车业务。“闽A”牌照私家车主名下小型汽车，且行驶证住址签注为鼓楼、台江、仓山、晋安、上街（高新区）辖区，可办理：
①补领机动车号牌
②补领机动车行驶证
③补领机动车检验合格标志
④查询车辆检验周期
⑤退办机动车电子档转出申请
具体流程：拨打12123服务热线→核对身份信息及系统留存电话号码→核对车牌号码→核对车辆识别代号→核对车辆发动机号→办理相关业务→寄递机动车牌、证、检验合格标志。
（2）驾驶证业务。福州交警部门核发，且驾驶证住址签注为鼓楼、台江、仓山、晋安、上街（高新区）辖区，可办理：
⑥补领机动车驾驶证
⑦延期/取消延期换领机动车驾驶证
具体流程：拨打12123服务热线→核对身份信息及系统留存电话号码→办理相关业务→寄递驾驶证。
（3）军队驾驶证换领地方小车驾驶证。居住在福州市辖区的现役、退役军人可办理：
⑧军队驾驶证换领地方小车驾驶证（不含A、B证）
具体流程：拨打12123服务热线→记录身份信息、收件地址等→告知需准备的办理材料→免费上门收件→办理后免费送件上门。
（4）其他综合类业务
⑨惠企批量“闽A” 牌照机动车业务预约办理
⑩协助处置“闽A” 牌照机动车在外地办理业务时特殊情形
具体流程：拨打12123服务热线→记录身份信息、联系电话、批量机动车业务类型等或特殊情形→告知需准备的办理材料→预约办理时间或者反馈处置结果。
相关说明：属于办理补领机动车牌、证、合格标以及驾驶证的，福州交警将通过邮政寄递方式送达，收件地址限定为鼓楼、台江、仓山、晋安、上街（高新区）辖区。
属于现役、退役军人将军队驾驶证换领地方小车驾驶证（不含A、B证）的，福州交警将通过邮政双向寄递方式，免费为现役、退役军人收寄相关证件，收寄件地址为福州市辖区。
