康师傅饮品中奖“再来壹瓶”　消费者兑奖却遭拒

　　福州新闻网讯  消费者买康师傅饮品中奖了，当他们持“再来壹瓶”的瓶盖找商家兑奖时，个别经销商却以种种理由拒绝。近日，本报新闻热线968800陆续接到读者的类似反映。

　　超市里有饮料　消费者却兑不到奖

　　读者小李介绍，5日，她买了一瓶康师傅茉莉清茶，瓶盖内侧有“再来壹瓶”的字样。6日，她持该瓶盖到市直湖前小区附近一超市服务台兑换奖品。客服人员称，茉莉清茶已兑换完了。小李表示愿意兑换康师傅的其他饮品，但客服人员称康师傅的其他饮品也缺货。

　　走进这家超市后，小李发现货架和冷藏柜内还有许多康师傅系列饮品。当她再次来到服务台时，客服人员又称是康师傅方面送来的赠品都兑换完了。无奈之下，小李只好持中奖瓶盖离开超市。

　　其他读者　也遭遇兑换难

　　家住盛天现代城的吴先生也有类似遭遇。不久前，他在自家楼下一家小卖部，买了一瓶康师傅绿茶。发现瓶盖中奖后，他老婆持“再来壹瓶”的瓶盖到小卖部兑换时，老板不愿意兑换。直到吴先生也到了小卖部，老板才同意兑换奖品。

　　东街口互动社区网友“鸵鸟依人”告诉记者，6月底，他买了一瓶一升装的康师傅绿茶。虽然瓶盖显示中奖，但他为兑换奖品跑了许多家小商店，老板都不愿意兑换奖品。最终，他在一家大型超市兑换了奖品，但奖品的净含量不是一升的，而是一瓶小瓶装的绿茶。

　　遇到类似问题　可联系厂家投诉

　　7日下午，记者就康师傅饮品在福州市区个别经销点出现兑换难的问题，发邮件至康师傅控股有限公司公关部。8日上午，康师傅华南区公司有关负责人接受了记者的电话采访。

　　针对商场内的康师傅卖品与康师傅赠品是否存在区别的问题？该负责人明确表示，二者无区别，康师傅方面也从未对卖品和赠品进行明确区分。

　　就康师傅发起的“再来壹瓶”活动，在福州大小商场都出现兑换难的问题。该负责人推测，“再来壹瓶”兑换难可能与购买人数、中奖率及兑奖人数等因素有关。她接到记者邮件后，就与福州方面联系。经核实，小李反映市直湖前小区附近的这家超市曾因类似问题被其他消费者投诉过。

　　该负责人表示，消费者如遇类似问题，可根据饮品包装上的电话与康师傅方面联系。他们将尽快派工作人员处理消费者的投诉。

　　昨日下午，小李反映的市直湖前小区附近的这家超市向记者表示，根据公司操作流程，如遇赠品兑换完，员工可到卖场内先借卖品兑换给消费者。另外，公司将对相关人员进行处理。

　　（福州晚报记者  叶繁）

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