2017福建共受理消费者案件60.22万件 挽回经济损失1.07亿元

3月15日上午，福建省、福州市3•15国际消费者权益日宣传活动在福州举行。

　　福州新闻网3月15日讯（记者 王礼林 文/图）3月15日上午，福建省、福州市3·15国际消费者权益日宣传活动在福州举行。大会以“品质消费 美好生活”为主题，倡导树立品质消费理念，共同营造便捷安全放心的消费环境，逐步实现人民群众对美好生活的向往。据悉，2017年我省依托12315服务热线共受理消费者咨询投诉举报60.22万件，通过全国12315互联网平台接收消费者投诉举报1.73万件，为消费者挽回经济损失1.07亿元。

　　在会上，省工商局、省质监局、省食药监局和省出入境检验检疫局先后作了2017年各自工作情况的通报。

　　据省工商局介绍，商品类投诉位列前三位的是服装鞋帽、交通工具、家用电器，服务类投诉位列前三位电信服务、餐饮住宿服务、互联网服务。网购类投诉热度不减，比增38.51%。并针对消费维权热点、难点问题，全省共完成服装鞋帽、纸制品、儿童玩具、学生用品和建材等商品抽检3297个批次，合格率72.25%。深入开展放心消费创建活动，认定2017年度福建省放心消费创建示范单位23家。开展“八闽红盾出击”—消费维权、反不正当竞争，网络市场监管、互联网金融广告等专项行动，全省共查处案件12393件。

　　据省质监局介绍，2017年在全省开展消费品质量提升行动，抽查产品3336批次，责成167家不合格企业整改到位；组织对蓝牙耳机、电烤箱、LED灯具等31种热销产品实施风险监测1190批次，督促164家问题企业及时消除质量隐患。开展消费品“质检利剑”专项执法行动，现场检查企业2269家次，立案查处106起；组织车用汽（柴）油质量专项检查，抽查106家生产经营单位212批次油品，查办案件11起；加大网销产品质量监督检查力度，在电商平台抽查本省企业生产的产品383批次，查办案件12起；针对儿童用品、家用电器等检查发现的问题，召回缺陷产品3816件。

　　据省食药监局介绍，2017年度，全省共安排食品抽检监测20.25万批次，达到每千人5.17批次，超过国家每千人1.2批次的要求；食品抽检合格率高于全国97.6%的平均水平。在严治行业风险方面，部署开展了食品生产滥用食品添加剂和非法添加、食用农产品市场质量安全、学校及周边食品安全、中药材中药饮片“防风行动+追风行动”、药品流通领域风险排查、无菌植入性医疗器械整治等多项专项整治。根据统计，2017年，全省食品药品监管部门共出动执法人员24.5万人次，检查食品药品生产经营主体46.9万家次，查处食品药品违法案件5515起，移送司法机关涉刑案件121起。

　　据福建检验检疫局介绍，在进出口商品检验方面，2017年，我省共检验进出口货物21.11万批，货值312.36亿美元，检出不合格入境货物7212批、货值53.21亿美元，批次不合格率16.92%，货值不合格率28.33%。在国境卫生检疫方面，检疫出入境人员318.08万人次，其中入境158.70万人次，确诊各类传染病668例，主要包括登革热、副伤寒沙门氏菌感染、病毒性肝炎、普通流感、甲型H1N1型流感等，其中登革热8例、副伤寒及病毒性肝炎各1例。