市民加钱升级成为VIP 刷了近15万次仍抢不到车票

　　福州新闻网1月6日讯（福州晚报记者 桂丹 江海）火车票预售期缩短为30天，眼下这段时间正是上班族购买春节往返家乡车票的高峰期。不少市民都觉得，今年手机里的抢票软件多了，回家的票却更难买了。记者体验发现，抢票软件不一定靠谱，还有不少收费项目。在给部分用户带来便利的同时，其是否合法合规存争议。

　　【市民讲述】

　　加钱升级成为VIP刷了近15万次仍落空

　　为了买一张春运期间从福州回安徽铜陵老家的车票，市民张先生十几天前就开始为抢票做准备。他用的是“智行火车票”手机软件，选择了“预付票款，自动出票”方式。“支付时，我发现车票比以前贵了20元，原来是软件默认支付20元买了20个加速包。”张先生说，从发票起，连续几天，软件一直显示“抢票中”。去年12月28日开售今年1月26日的车票，当天，张先生花20元买的加速包还没帮他抢到票。

　　老家在闽清的吴先生也遇到了“多交钱却没抢到票”的情况。吴先生在南京上班，他想购买1月25日直达闽清北站的高铁票。“我用的手机软件是飞猪APP，下单时我选择了30元一份的交通意外险套餐，这个套餐显示可以升级成为VIP极速抢票。”他说，一周过去了，至今没抢到票。为了保险起见，他只好先购买了南京直达福州的高铁票。他向记者展示了自己的抢票订单，系统显示，查询了149713次后，依然没买到票。

　　“我前两年春运期间，都用抢票软件，刷上两天，最后总能买到票。但今年不一样，抢票软件挂在那里，怎么刷都抢不到票。”在福州软件园工作的林先生说，他认为，现在抢票软件已经普及，很多人都在用，所以“抢票神器”的作用也就大打折扣了。

　　【记者体验】

　　不加钱几乎买不到票“成功率”诱人不断加价

　　记者发现，与往年各种抢票软件的“低调”相比，今年春运抢票软件“百花齐放”：猎豹、高铁管家、智行、携程、去哪儿等50多家平台纷纷加入春运网络抢票市场。这些网络平台都推出了不同级别的抢票套餐，收费从1元至几百元不等。智行、携程、高铁管家等网站还会预估成功率，付费多少与成功率相关，一些平台还推出了“抢票险”。

　　记者采访中了解到，有很多人通过抢票软件抢到票。而那些没加钱的人，几乎无法抢到票。

　　以“智行火车票”手机软件为例，记者随机下单预订2月2日长沙开往福州的高铁票，车次、座位不限，未选择抢票通道时，系统预估抢票成功率仅为36.5%，此后记者依次选择20元的VIP高速通道、30元的VIP极速通道、66元的至尊光速抢票通道后，抢票成功率分别显示为65.1%、69.4%、76.1%。如果选择用1元1个的加速包，最多可以用200个加速包，此时这个订单的成功率预估是77.4%。

　　【抢票原理】

　　机器瞬间识别验证码成功率只是虚拟预估

　　这些抢票平台是如何抢票呢？真有那么厉害吗？

　　北京一位程序员李俊分析称：“买火车票时要输入验证码，人眼识别再快也要几秒，机器可以全自动瞬间识别。而且官网买票还有5秒刷新限制，软件则可以直接跳过这个。另外就是网速问题，企业的网速和家庭网速根本不是一个等级的。”

　　李俊说，这些抢票软件今年都宣称“云抢票”，其实就是软件与大数据的协同运用。根据系统抓取用户搜索的车票车次及预订数据，判断出春运期间每段车次、每个时间点、每个城市的票量需求程度，然后通过大数据给出一个关于余票和需求峰值的判断趋势，抢票的成功率可能就是这么算出来的。

　　不过，记者采访了多个提供付费抢票服务的平台，他们都表示“可以增加几率”，但是并不能保证一定抢到票。一款抢票软件客服人员透露：“用户的抢票套餐等级高一些，订单就会往前排一些，有优先出票的权利。但抢票成功率是虚拟预估的数字，最终就是为了吸引顾客买高等级的套餐，多付钱。”

　　“本质上，这些抢票平台的服务还是为了圈钱圈用户。收费了，若抢到票，他们有收益；抢不到，也增加了用户，还有沉淀的票款。”省互联网协会人士告诉记者，这些平台宣称的提高成功抢票的“概率”，并没有相关依据，目的主要是为了“借鸡生蛋”——在ios市场的旅游类应用免费榜中，不少提供付费抢票服务的App的下载量已经超越了官方售票平台12306，在安卓手机市场方面，这些软件的下载总量已达到千万甚至过亿。在线旅游巨头积极布局抢票，拥有了如此巨大的用户群体之后，其他方面带来的收益远远超过“付费抢票”。

　　【各方声音】

　　抢票软件冲击12306官网 有偿抢票是否合规存争议

　　即使有依据，互联网平台提供有偿抢票服务是否有悖公平，这种服务是否合法合规也有很大争议。因为根据法规，从事铁路火车票代售的网点，须工商行政管理部门批准，相关服务也需要铁路客运部门的授权委托。若无委托，那么这些服务本身就可能不符合规范。

　　对于各大平台推出的有偿抢票服务，很多旅客也表示质疑，他们认为推广开来，就意味着以后不加钱就抢不到票了，这种做法跟“黄牛”似乎没什么区别。

　　对此情况，记者昨日致电12306客服时，客服人员明确表示，截至目前，他们并没有授权其他平台开展相关的服务内容。建议旅客不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，如果出现问题，12306将不予受理。此外，一名铁路系统工作人员告诉记者，抢票软件短时间内制造巨大点击量，容易冲击12306网站运行，铁路系统正积极商讨对策。