全市第一批全面深化改革典型经验复制推广工作系列报道之二

晋安区行政服务中心：打通政务服务“最后一公里”

2018-08-14 11:14:38来源：福州新闻网作者：刘君琳郑帅

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　　市行政服务中心管委会副主任翁宜冰：“部门跑”代替“群众跑”

　　晋安区行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革是一项便民的改革。线上“一网通办”，线下“一窗受理”，群众“一号申请”，只要“进一趟门”，将材料交给一个综合受理窗口，后台审批，就可以省心省力地办好事情。“部门跑”代替了“群众跑”，缩短了受理时限，群众办事驶入了“快车道”。年初以来，市行政服务中心推行“一窗受理、集成服务”改革，通过推行全市“一套标准，一网通办”，实现“无差别受理、零自由裁量”，让群众办事“最多跑一趟”甚至“一趟不用跑”，以打造标准化、协同化、精准化、平台化、便捷化的“互联网政务服务”一体化平台。

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　　全方位深化“最多跑一趟”和“一趟不用跑”

　　随着“放管服”改革的深入，服务体系不断完善，企业、群众对政务服务质效要求不断提升，各窗口独立办件已经难以满足服务需求。晋安区行政服务中心大力推进“一窗受理、集成服务”改革，打通政务服务“最后一公里”，全方位深化“最多跑一趟”和“一趟不用跑”。这既是切实满足群众办事需求、提升群众服务体验的有力改革措施，又是政府部门“转变思想、转变职能、转变作风、提高行政效能”的缩影。

　　改革意义重大，但难免遇到困难与问题。晋安区行政服务中心推行“一窗受理、集成服务”改革同样经过探索、试行、实施等阶段。这就要求政府部门在改革中坚持问题导向，设置容错机制，在不断“发现问题，解决问题，再发现问题，再解决问题”的循环中摸索前进，总结经验，寻找到最合适的改革路径。