行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
从候机楼的行李提取大厅推开门禁进入分拣大厅，一排热浪迎面扑来。一股汽车尾气混杂着尘土的气味冲击着鼻腔，一阵飞机引擎的轰鸣声传来，让人想听清别人的声音变得十分困难。这里就是肖中胜十年来工作的地方。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
肖中胜上班的第一件事就是与值班人员确定今日包裹的数量、类别与目的地等。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
从早上5:40上岗，除了早、中、晚半小时的吃饭时间，在生产旺季几乎全天“不下火线”。 根据当天航班动态，肖中胜已经开始准备行李装卸设备和生产设备了。几年来，第一名总是被他“霸占”。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
他熟练的从装满各个地市名称的卡片箱中，抽取已知航班号的包裹去留地卡片。整天盯着行李转盘上不停下来的行李，一遍又一遍地重复着分拣、装车的工作流程让肖中胜也成为了“老师傅”，至今也带出了20多个徒弟。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
工作量大，质量要求高。只见近30辆行李托盘车整齐的摆放在环形转盘两侧，上面密密麻麻、整整齐齐地排列着按照航班号分拣好的行李，肖中胜正在弯腰将转盘上传送下来的行李逐一放到托盘车的边缘，“这才仅仅完成了第一步”。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
每天，这样的动作行李分拣员要重复上千次，每天平均搬运上千余件，这还只是出发行李，如果加上到达行李的卸载就更多了。工作强度大，护具磨损的也很快，使得肖中胜每周都需要更换新的手套。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
在接到旅客临时更改包裹去留地的电话后，肖中胜迅速的从海量的包裹中将其找出来。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
“为了避免摔、扔行李的现象，肖中胜会先将行李拿下来，然后再二次将行李摆放整齐，这样既避免了旅客行李的人为受损，也为后续环节保障提供了方便，但肖中胜的工作量就增加了一倍”。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
这个岗位要体力，而且要细心，一件行李出错都会使公司服务质量受到极大影响，肖中胜的工作面临着身体和心理的双重压力。所以如果有休息时间，肖中胜最喜欢和工友在一起下象棋。通过游戏，缓解一天枯燥的工作。调整状态。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
饭后，他也再次投身到工作岗位中去了。其实肖中胜只是众多装卸员中普通的一员，他们的工作简单、平实，但是就是这些看似简单的平凡，体现出他们不平凡的工作价值。
行李分拣员肖中胜：用心服务无声“旅客”
