平安人寿三明中支：服务零距离,空中客服更懂你

　　自平安人寿空中客服在金管家APP上线以来,解决了不少办理业务时间长、路途远、出行不便的问题,受到了许多客户的赞誉。

　　平安人寿三明中支客户吴女士长年在国外生活,以往每年都会回国探亲一次, 今年由于新冠疫情导致无法回国。恰巧吴女士的护照到期了,需要更新护照信息,但由于疫情无法回国办理, 吴女士非常焦急。吴女士联系当时的保单服务人员,通过服务人员了解到可以下载平安金管家更新保单信息。

　　吴女士在服务人员的远程指导下，下载平安金管家,在金管家上按步骤操作,通过连接空中客服,短短的几分钟就办理成功了。吴女士对此赞不绝口：“没想到小小的APP拥有如此强大的功能,以后我在国外就不用特意回来办理业务了,身在几万公里之外,还能有如此方便的操作方式!平安不愧是一家科技公司,看来我选择平安是正确的!”

　　科技改变生活,空中客服让业务的办理更加便捷。平安人寿空中客服真正实现了技术赋能服务,同时,平安将继续运用AI技术,持续提升服务效率及客户体验。（廖敏/文）