9月21日，国务院新闻办召开新闻发布会介绍邮政工作助力脱贫攻坚相关情况。在回答红星新闻就今年邮政快递业应对疫情冲击相关安排的问题时，国家邮政局局长马军胜表示，今年疫情期间邮政快递共运递防疫物资48.98万吨，机队为送防护服冒雷降落。由于做好了防疫措施，截至目前400万快递小哥中58人感染新冠病毒，无一人在工作中感染。今年1-8月邮政快递行业业务总量超过12000亿元，业务收入近6800亿元，快递已经完成了480亿件，增长了25%。
在保障防疫物资和居民基本生活用品的运递方面，马军胜介绍，疫情期间邮政行业开通了两条绿色通道，一条是国内的，国内各地的防护用品，口罩、防护服、ECMO都是紧急运抵。第二条是国际通道。”当时国内疫情很严重，很多海外华侨非常爱国，在国外买的防护用品怎么运回来？我们运回来！”
马军胜说，这两条绿色通道从1月23日到6月10日共运递防疫物资48.98万吨，运递抗疫包裹3.98亿件，动用车辆8.75万辆次。在空中机队方面，在客机停运情况下，邮政快递飞机占全国货机数量的三分之二，往武汉飞779架次，很多武汉一线医生的紧急物资都是邮政局送的。
他回忆：“最紧张的一次，当时武汉的防护服已经没有了，就剩2万多件，那么多人怎么办？通过全国来收集，从广东、广西收集到20万套。但那天武汉下很大的雷雨，按照平时飞机是不能降落的，中国邮政的航空机队，拼着命，冒着雷，在很短的缝隙时间冲下去了。非常感人的事情。”
马军胜还提到，全国400万快递小哥，每个工作人员每天至少接触100人以上，但是到现在为止整个行业只有58个同事受到新冠病毒感染。后来复盘核查，没有一个是工作期间感染的。
马军胜说，回过头看，这个行业的防护工作还是值得肯定的。口罩非常管用，另外保持一定的距离来递送这个规定动作很管用，场地、快件定期消杀，还有不要聚集。经验传递到世界各国，给大家提供了有益的借鉴。
随着复工复产的推进，马军胜说，今年的生产运行恢复情况超出原来的预料。1-8月，邮政快递行业完成的业务总量超过12000亿元，业务收入近6800亿元，快递已经完成了480亿件，增长了25%。9月10日超过500亿件，10月份预计将达600亿件，11月份预计达700亿件。
