5G新通话试商用满月：用户感知不明显 潜力待开发

“正在打游戏，来个电话游戏断线了”“正在微信视频聊天，来个电话网络卡了”“打电话时无法可视化视频”……

你在日常生活中有没有遇到上述“槽点”，现在5G新通话已经试商用了，理论上这些问题都可迎刃而解。距离运营商公布的5G新通话试商用已满一月，用户开始用了吗，感觉怎么样？

用户对5G新通话感知还不明显

4月12日，中国移动宣布推出5G新通话，4月26日，中国联通、中国电信联合宣布实现5G新通话互联互通。据介绍，5G新通话是基于5G网络环境推出的新一代通话产品。

资料图。中新社记者 陈骥旻 摄

相比原来通话，5G新通话有众多优点，低延时，通话质量稳定，且电话呼入网络不中断。5G新通话使用起来方便，不用下载APP或小程序，用户不换卡、不换号、不换套餐，无需加好友。

5G新通话还支持高清视频通话，支持屏幕共享、远程协作，打电话过程中发送文件和视频。甚至和“歪果仁”打电话也不怕，因为它在打电话的过程中还可实现中英文实时翻译。

不过记者在采访中了解到，用户对于5G新通话感知并不明显，不少消费者称，“打视频可以用微信，挺方便的。”“什么是5G新通话，和原来有区别吗？”

这些情况下5G新通话才能使用

记者在采访中还了解到，有用户表示，想体验下，但即便使用5G手机打电话，也找不到5G新通话视频选项。

有电信运营商客服对中新财经表示，目前想要使用5G新通话还需满足几个条件，即打电话双方都使用5G终端，并且都在5G网络覆盖范围内，一般情况下都有视频通话选项，无需开通，默认就是5G新通话。

记者了解到，目前市面上并不是所有5G手机都支持5G新通话，有些5G终端需要升级软件后才支持。据中国联通和中国电信消息，目前主流品牌5G手机包括荣耀、华为、三星、小米等品牌的多款机型均已支持。

在资费方面，5G新通话和原来通话几乎一样，按时长计费，优先消耗套餐内资源，视频和语音通话是一样的计费方式，一样的价格。即便是高清视频通话，也不消耗流量，当然也不会产生流量资费。

“现在不管是4G套餐还是5G套餐，只要使用5G新通话，优先扣除的就是套餐内通话分钟数。”中国移动客服还表示，4G套餐用户也可以使用5G新通话。

5G新通话商用潜力待开发

如上所叙，中国联通和中国电信称实现5G新通话互联互通，那中国移动呢？

中国移动相关工作人员对中新财经称，“中国移动5G新通话开通较早，那时国内另外两家还没开通，所以三大运营商5G新通话互联互通上并不同步，目前三大运营商5G新通话都是互通互联的。这为全民5G新通话打下基础。”

另外，有运营商表示，5G新通话除了满足用户之间日常沟通外，还可以大量应用在企业客服方面，例如，机票运营企业可以在客服通话界面下根据用户需求推送航班信息与订购入口，帮助用户更直观快捷地选择并锁定机票。

“景区运营企业可以在客服通话界面下推送景区介绍视频、订票窗口、服务入口等，及时促成景区购票、订酒店订餐等消费活动。”

中国电信和中国联通称，已在深圳、杭州、郑州、天津等城市开通5G新通话超清视频语音通话服务。据悉，两家运营商将在5月份开通100个以上主要城市，其它地区也将陆续实现开通。(记者 吴涛)