“太谢谢了，小孩终于可以落户了！”日前，在福州市公安局新港派出所内，小张夫妇不断向民警表示感谢。
在香港工作结婚的小张夫妇回到福州定居后，急着给3岁的小孩上户口。“身份证、结婚证、户口簿、小孩出生证我们都有，小孩落户应该不难办吧？”小张夫妇向派出所户籍窗口民警庄洁咨询。
庄洁核对文件材料后发现小张的情况比较特殊。根据现行户籍政策，在香港结婚的大陆公民，如有提交香港地区的证件材料，还应当经中国法律服务（香港）有限公司加章转递。小张的结婚证系香港印发的，还需提供一份结婚证加章转递公证。
眼看事情办不成了，小张瞬间面露难色。庄洁立刻将小张夫妇引到“办不成事”服务窗口前。这个窗口针对群众遇到难以解决的业务，都会积极帮忙分析协调，对症下药最终让问题迎刃而解。
“是否可以先行办理，后期补交材料？”为了他们的事，庄洁请示了上级有关部门。考虑到疫情等特殊原因，上级部门同意小张夫妇可先按缺件办理，签订一份承诺书后先行使用香港结婚证件，待疫情缓解之后再将后续材料补齐即可。得知可以办理后，小张夫妇握着庄洁的手道谢。（记者 林春长 通讯员 柯星宇）
