市自来水公司持续优化营商环境 多元便民服务迎客

“营业厅开到家门口，以后交水费就更方便了。”3月31日上午，位于鼓楼区温泉公园路12号的市自来水公司五四营业厅正式开放营业，便捷的用水事项办理，赢得现场市民称赞。

市自来水公司五四营业厅昨日正式开放营业。

据了解，该营业厅设置了5个全科综合柜台，可办理水费的缴交与开票、新装、过户、报停、销户、复装、水表校准、用水性质变更、用户信息变更、一户多人口月用水量调整等各项供水业务，实现“一站办、就近办”。

说到新开设的综合营业厅的服务，记者了解到，近年来，针对不同用户群体的需求，市自来水公司不断采取多元化的便民举措。在持续升级“一趟不用跑”线上业务办理的同时，还关注到部分中老年用户群体不善于操作手机、电脑等网络设备的情形，该公司通过增设营业厅及联办窗口，完善办事设施设备，提供专人引导、咨询、代办等服务，促进线上与线下业务的深度融合，打造更加便民的服务体系，而这些服务，在昨日开放的五四营业厅里，市民都能感受到。

目前，包含此次增设的营业厅在内，市自来水公司共有6个综合营业厅、4个专项服务窗口和30个“水电气网”一站式联办窗口。

近年来，市自来水公司积极响应福州市优化营商环境建设工作，通过简流程、减环节、压时限、优服务、降成本等多种措施着力补短板、强弱项、促提升，升级推出“获得用水营商专员”服务机制，增设“水电气网”业务联动办理专窗，持续丰富市民的办件渠道，不断提升人民群众的满意度和用水获得感，实现供水服务从“最多跑一次”到“一趟不用跑”的蝶变提升。（记者 李锦清 通讯员 林淑萍 文/摄）