市自来水公司持续优化营商环境 多元便民服务迎客

来源:福州晚报作者:李锦清

“营业厅开到家门口,以后交水费就更方便了。”3月31日上午,位于鼓楼区温泉公园路12号的市自来水公司五四营业厅正式开放营业,便捷的用水事项办理,赢得现场市民称赞。

市自来水公司持续优化营商环境 多元便民服务迎客市自来水公司五四营业厅昨日正式开放营业。

据了解,该营业厅设置了5个全科综合柜台,可办理水费的缴交与开票、新装、过户、报停、销户、复装、水表校准、用水性质变更、用户信息变更、一户多人口月用水量调整等各项供水业务,实现“一站办、就近办”。

说到新开设的综合营业厅的服务,记者了解到,近年来,针对不同用户群体的需求,市自来水公司不断采取多元化的便民举措。在持续升级“一趟不用跑”线上业务办理的同时,还关注到部分中老年用户群体不善于操作手机、电脑等网络设备的情形,该公司通过增设营业厅及联办窗口,完善办事设施设备,提供专人引导、咨询、代办等服务,促进线上与线下业务的深度融合,打造更加便民的服务体系,而这些服务,在昨日开放的五四营业厅里,市民都能感受到。

目前,包含此次增设的营业厅在内,市自来水公司共有6个综合营业厅、4个专项服务窗口和30个“水电气网”一站式联办窗口。

近年来,市自来水公司积极响应福州市优化营商环境建设工作,通过简流程、减环节、压时限、优服务、降成本等多种措施着力补短板、强弱项、促提升,升级推出“获得用水营商专员”服务机制,增设“水电气网”业务联动办理专窗,持续丰富市民的办件渠道,不断提升人民群众的满意度和用水获得感,实现供水服务从“最多跑一次”到“一趟不用跑”的蝶变提升。(记者 李锦清 通讯员 林淑萍 文/摄

责任编辑:徐匆
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