“随处可见的红马甲成为这场没有硝烟的战争中一道亮丽的风景线，在举手投足间体现了城市的温度，在料峭春寒中给市民群众带来了温暖和平安……我们对这份患难与共、同舟共济的真情，铭记于心、深怀感激！”
一封感谢信悄然而至，收信人是鼓楼区志愿者。本轮疫情以来，鼓楼区持续加强发动、完善机制、落实保障，全方位推动防疫志愿服务工作，为基层一线输送补充力量，实现“抗击疫情，鼓‘志’同行”。
一呼百应 全民志愿暖春寒
“我是党员，报名”“我是志愿者协会负责人，我先上”……鼓楼的防疫志愿者招募令发布以来，得到了社会各界的广泛响应。省、市、区直机关各级文明单位纷纷进入鼓楼区志愿服务需求群，积极“接单”、主动担当。
其中就有一股活跃的“她力量”。我省部分地区出现疫情后，省妇联向全省广大妇女和巾帼志愿者发出倡议，省直机关的巾帼志愿者和省巾帼志愿者协会在榕会员立即响应号召，参与鼓楼志愿服务，报名瞬间刷屏微信群。
在市老年人体育活动中心核酸检测采样点，就能看到省巾帼志愿者协会副会长周爱珠的身影。多次参与过防疫志愿服务的她，维持秩序干净利落，面对市民充满耐心，一连站立5个小时也不见疲态。
“想到这是为了大家的安全在努力，肩上有责任，脚下有力量，就不觉得累了。”周爱珠的热情也带动了不少亲朋好友。协会成员纷纷穿上红色马甲，她的儿子也利用休息时间到采样点帮忙，协会还为现场工作人员送上免洗洗手液等防疫物资。
来回奔走的红色身影在大街小巷随处可见。这是鼓楼区坚持党建引领，将志愿服务作为促进疫情防控高效运转的助推器。
除了机关和文明单位志愿者，在鼓楼区防疫志愿服务资源库里，福建蓝豹救援队、曙光救援队、知青团队等社会力量也被充分调动，就近驻点街镇，实现精准对接、快速行动。
通过“热心市民扫码进群—街镇发布需求—市民主动报名—街镇对接市民—市民就近参与”模式，鼓楼形成由区级发布、招募、分派，街镇统一调配、组织、培训的志愿服务体系，每天吸引招募600多名热心市民志愿者就近上岗。
仅27日，鼓楼区就发动了各类志愿者近7000人次。来自各行各业的防疫志愿者们用汗水构筑起守护人民生命健康的安全防线。
闻令而动 精准发力筑防线
闻令而动、听令即行，精准到位的志愿服务确保各点位核酸检测任务顺利进行。
响应“让党旗在战‘疫’一线飘扬”的号召，省公安厅30多名志愿者第一时间报名。招募情况由鼓楼区委文明办同步至街镇，让基层一线实现精准对接。
24日午间，省公安厅机关党委委员、厅直机关文明办负责人张萍率队，薛志民、张敏琪、王琳等19名志愿者根据统一安排，分赴3个最需要支援的核酸采样点。当天发生了个小插曲，采样点临时需要增派人手，刚好一位民警路过，他没有犹豫就投入了工作。张萍说：“哪里有困难哪里就有公安民警的身影，关键时刻我们义不容辞。”次日晚上，接到通知的省公安厅志愿者再次出动……
维护防疫设施，帮扶老弱病残，协助查码测温，维护现场秩序……志愿者们主动当起“宣传员”“劝导员”“消毒员”“信息员”，受到基层干部群众的好评。
志愿者们不分昼夜、不辞辛苦的背后，有一套“事前摸排—事先对接—事中调配”的防疫志愿服务流程。
“事前摸排确认各社区志愿服务的需求后，由我们统一发动，并将每天收集到的招募信息提前告知各街镇，通过事先有效对接，推动志愿服务力量最大化。”鼓楼区委文明办相关负责人介绍。
智能监管也在优化志愿服务资源配置。鼓楼常态化核酸采样点、重点区域核酸采样点均配备了摄像头，实时监测各点位志愿力量是否充足，以信息化手段实现志愿者的及时调配。
井然有序 落实保障优服务
鼓楼动员志愿者参与核酸检测采样点秩序维护。（鼓楼区委文明办供图）
一切井然有序，离不开每一颗尽职尽责的“螺丝钉”。当防疫志愿者们冲锋“疫”线，鼓楼区委文明办寻求多方支援，以物资保障与专业指导，让志愿者的服务有质量、付出有回应。
“核酸采样过程中，采样工作台是最关键也最危险的。”省立医院中心实验室主任技师沈晓丽向记者介绍，自己与姐姐受邀加入鼓楼区“疫情防控志愿者培训群”，时常在群里分享规范采样经验，在线解答突发疑问，为志愿者们及时提供专业指导，帮助采样工作更加规范高效进行。
“一定要采集到口腔上皮的细胞”“没穿防护服的志愿者不要离采样桌太近”……近日，在五凤街道白龙社区，沈晓丽的姐姐、原省疾病预防控制中心病毒性疾病防治科科长沈晓娜出现在核酸采样点，提醒志愿者们牢记工作要点与防护细节，保障采集工作有效有序，避免交叉感染。
为规范防疫志愿服务活动，《鼓楼区委文明办防疫志愿服务工作流程》进一步明确了志愿者招募、志愿服务项目发布、志愿者分类、志愿者任务、志愿者培训、开展志愿服务、志愿者保障等各环节。
每次核酸检测采样点的防疫志愿服务开始前，志愿者们都会提前到场，参加社区组织的岗前培训。从服务内容、结束时间到注意事项、专业知识，鼓楼区在保证志愿服务高效开展的同时，也关注志愿者的自我保护。
2220件志愿红马甲、600个应急救援包……来自社会各界的关爱不断为防疫志愿者加油打气，“鼓楼微文明”微信公众号“志愿服务”系统使服务有记录、时长有累计，持续营造互帮互助的良好社会氛围。（记者 莫思予 实习生 吴桦真 通讯员 彭辉）
