福州市党群服务窗口人员集体“充电”

要想为群众做好服务工作，展现良好礼仪，规范的窗口操作流程是必备条件。25日，由市委组织部、市委宣传部和市委文明办联合主办的全市村（社区）党群服务中心窗口工作人员示范培训班开班。来自各县（市）区的100名村（社区）党群服务中心窗口工作人员集体“充电”。

培训班从习近平总书记关于加强党的组织体系建设的有关重要论述理论教学开始。市委党校教授、市市民服务中心有关负责人轮番上场，为学员们讲授窗口人员礼仪修养与沟通能力提升、基层政务服务建设的发展与实践、窗口服务规范化建设等专题课程。窗口单位的先进典型还上台与学员们分享经验。

“这样的培训，让我们受益匪浅。”鼓楼区安泰街道乌山社区党委书记、居委会主任黄斌听得津津有味，她告诉记者，通过专家授课、窗口先进典型的经验分享，她在提高礼仪、沟通、协调能力等方面都有新的收获，“这样的培训，可以让我们更好地服务群众”。

据了解，福州市共建有村（社区）党群服务中心2718个，实现全覆盖。近期，各县（市）区还将围绕党群服务政策业务、村（社区）“一站式”服务规范化建设、窗口工作人员服务礼仪等内容开设相关培训班，对村（社区）党群服务中心窗口工作人员进行一次系统性培训。（记者 林晗）