“90后”列车长李丹丹：乘客的欢声笑语就是最好的点赞

李丹丹在整理旅客行李。（受访者供图）

2月12日，福州客运段动车一队列车长李丹丹结束了新一轮值班回到福州。福州—龙岩—深圳—赣州—南昌—南京—福州，从大年初一开始，她循着这条轨迹，在祖国的大地上“画了两个圈”。随着春节假期的结束，旅客陆续踏上返程复工的旅程，她变得更加忙碌。

细算下来，这位“90后”列车长已经10年没有回老家过春节。“逢年过节是旅客归心似箭的时候，也是铁路部门最忙碌的时候，我们必须站好这班岗。”李丹丹的老家在黑龙江绥化市。2013年11月大学毕业后，她进入福州客运段担任乘务员。这份在外人看来并不复杂的工作，却十分考验她的细心和耐心。

从乘务员到列车长，队友和同事见证了李丹丹的成长。春节期间，客流增加了不少，疫情防控措施更不能有丝毫松懈，每次从带着队员领取手持售票机的那一刻，李丹丹就进入了“战斗”状态。按照新冠肺炎疫情防控要求，她一遍遍认真地巡查车厢，指引旅客正确佩戴口罩，将架上的行李放稳，确保车厢零隐患、零事故。

“让每位乘客开开心心地启程，是我们最大的心愿。”李丹丹说，智能手机的普及，给多数旅客的出行带来极大便利，但对于独自出行的老年乘客来说，却是一道坎儿。每次出乘，她和6名队友都特别关注这个群体，帮忙寻找座位，提醒带好行李，交代站务员引导老人出站……这些小小的举动，总能让老年旅客倍感温馨。遇到行动不便的旅客，李丹丹会提前与到达站的站务员沟通，联系好轮椅等，方便旅客出站。

每次抵达南京车站时，李丹丹总会本能地想起：这里是自己出乘时离家最近的地方，轨道的另一头就是老家，上一次休假回家，正是乘坐列车沿着轨道一路向北，回到慈祥的父母身边。“想家了！”见队友看出自己的小心思，她总会毫不掩饰地说。因为工作的特殊性，只有在客流比较少的时候，乘务员们才能休假。

“春运是我们一年中最忙最累的时候，可一路上听到乘客的欢声笑语，看到他们脸上洋溢的笑容，我觉得很值得，这是对客运人最好的点赞。”说完，李丹丹加快脚步，继续巡查下一节车厢。

（记者 黄芳宾 通讯员 李一明）