公交司机“夫妻档”热情服务赢“粉丝”
2月10日下午4时许,87路公交车司机张永将车开进终点站,和等在那里的爱人许毅简单交接后,目送爱人开车出站。两人同开一部车,每次碰面都是这样匆匆,等到许毅晚上下班到家,家人都已准备睡觉了。
在福州公交一线,有许多“夫妻档”,许毅和张永就是其中一对。公交车司机每个月只能休息两三天,为了兼顾工作和家庭,他们选择开一部车,就这样,也是聚少离多。今年除夕,夫妻俩难得没值班,一家人坐在一起,吃团圆饭、看春晚,围炉守岁,但隔天,又行色匆匆地出现在岗位上。
20多年来,不管晨与昏,晴或雨,公交车永远在路上,两个人也和方向盘打了半辈子交道。
87路从警官学院到森林公园,沿途有31个站点,乘客以老年人居多,两人开车格外注意,平时也互相提醒各种操作规范。“开车要稳,不能赶,不能抢,这是最基本的。老年人腿脚慢,有时赶不上公交,我们都会停下来,多等一会儿,等他们上车再开走。”张永说。
就是这“多等一会儿”,让夫妻俩收获了一份善意。他们常年开警察学院出发的首班车,每次到福四中站,都有一位年过六旬的老大姐上车,到终点站森林公园晨练。夫妇俩的热情服务和耐心给依姆留下了很深的印象,一来二去,大家也熟络起来。每年春节,老大姐都会给他们准备一份“礼物”——太平面和鸭蛋,并送上暖心的祝福。许毅想拒绝,可大姐一再坚持,许毅只能双手接住道谢。这份不变的问候持续了四五年。
后来,老大姐改成了去西湖公园晨练,他们见面的机会便少了。春节期间,张永开车经过福四中站时,大姐正在站内等车,她格外惊喜,赶忙走到车门处热情地打招呼,一边还抓了一把红枣,塞到张永手中。
“没想到我们的服务,能让对方记得这么久,这份认可,也鼓舞着我们要保持优质的服务。”张永说。
新冠肺炎疫情发生以来,公交驾驶员的工作量剧增,作为班长,许毅以身作则,帮助上岗驾驶员测量体温、消毒车厢、站务室卫生保洁、节前线路例行检查……看似简单的工作,做起来却十分繁琐、耗人。即便是休息在家,两人也会抽空出来到线路上帮忙。许毅说,热爱自己的职业,就不会觉得辛苦。
(记者 朱榕)