接待员、守门员、管理员……晋安这群人的多重身份！

　　盛夏的酷暑渐渐消散，但在新冠肺炎集中隔离医学观察场所（以下简称隔离点），“蒸笼”考验还在继续。

　　在厚重的防护服下，在用心服务和无畏坚守中，由宦溪镇卫生院牵头，寿山乡、日溪乡卫生院协助负责医疗保障的某集中隔离点，已连续运营将近五个月，先后接纳了282名隔离人员。

　　这群默默无闻但不可或缺的“后勤人”，用他们的辛勤付出，踏踏实实扮演好“7个员”角色。

　　01 日夜坚守的“接待员”

　　面对危险的疫情，卫生院医务人员一起来到战“疫”一线，齐心做起隔离点“接待员”。

　　驻点负责人陈锦华以身作责，经常穿上防护服冲在前头。由于隔离人员通道没有电梯，需要提行李爬4层楼梯进入隔离区，陈锦华与同事一道，协助行动不便的隔离人员搬运行李。

　　“作为一名临床一线工作者，在战‘疫’的一线出一份力，虽然辛苦但也是我的职责所在。”

　　点对点解除隔离人员的时候，寿山乡卫生院院长陈书莺凌晨4点多就开始守在楼下，一对一的把客人送上车，一站就是几个小时……

　　在大家辛苦的时候为大家鼓劲，在大家疲惫的时候送上关心的问候。他们带领大家，把无比艰辛的抗疫过程演绎得温馨又感人。

　　02 防疫如城的“守门员”

　　大爱即大严，全力筑牢疫情防控“防火墙”。

　　为严格做好疫情防控工作，入住的隔离人员进入房间后，不能再出房间门。这要求保安员24小时在监控室值守，避免发生隔离人员互相串门的现象。消杀人员坚持每天对隔离区、化粪池、下水道、生活垃圾进行消杀。

　　为确保隔离人员的体温数据真实有效，工作人员坚持上门测量体温，穿着防护服工作五六个小时是常有的事情。

　　03 无微不至的“服务员”

　　用贴心周到的服务，让隔离人员感受到家的温馨。

　　隔离点的日常工作琐碎而繁重，从早上七点半开始，工作人员就要为隔离人员测量体温，询问记录健康情况，配送饮食并清理各种生活垃圾……

　　这些程序每天被工作人员严格执行、反复操作，最大限度地满足隔离人员的各类生活需求和健康保障。大到设备调试，小到马桶疏通，每一个环节都有驻点保障人员的身影。

　　为“住客”们充当健教宣传员、便当配送员、生活垃圾处理员，用心用情做好保障服务。驻点保障人员被隔离人员亲切地称为“多功能服务兵”“最可爱的白衣护卫”“最温情的守护者”等。

　　04 事无巨细的“管理员”

　　细节决定成败，疫情防控过程中，任何一个环节都不能出纰漏。

　　在隔离点，大到各项制度的落实、各类人员院感知识的培训，小到隔离人员的生活琐事、医疗需求，宦溪镇卫生院副书记潘惠芳都得管。

　　她细心周到，时刻关注着隔离人员的健康状况，真诚耐心地帮助解决医疗问题。比如需要上门心理辅导的，请上级专家会诊；需要送医治疗的，马上联系120专用通道送治。

　　她认真做好驻点医务人员的院感培训管理工作，既严格要求大家，又监督大家严格做好防护，严格落实院感措施，避免发生感染。当一批客人解除隔离后，立即安排房间消杀，床单位消毒。她还要带领工作人员进入隔离区认真检查，确保房间处于备用状态。

　　05 热情周到的后勤“保障员”

　　兵马未动、粮草先行，后勤保障工作在疫情防控中同样重要。

　　隔离点后勤保障员雷银法、赵小芳，时刻与酒店餐厅保持联络，尽最大可能让隔离人员吃好住好。遇到节日时，为隔离人员精心准备节日餐食；众口难调，有人想吃辣时，他们马上送上辣椒酱。

　　他们不仅要保障隔离人员的饮食，还要为医务人员安排三餐，保证全体人员及时用餐。他们是驻点的大总管，要管理好所有物资，保证防护用品充足。还要每天登记统计分析上报疫情信息及相关的数据资料，加班加点，从无怨言。

　　06 贴心认真的“信息员”

　　上传下达，让信息迅捷传递，确保疫情防控工作顺利进行。

　　当新的一批隔离人员抵达时，信息组的胡淇平和林必銮负责信息采集，询问近期行程轨迹、介绍隔离点情况、分配房间、资料存档管理等，各项工作有条不紊。

　　为了及时上传核酸检测花名册，保证第二天能顺利地安排核酸采样，他们俩经常需要通宵达旦工作。每天，他们都会在值班室的大白板上，清晰地梳理并总结隔离人员的各类健康信息，将急需解决的问题记录在隔离点交班记录中，便于同事跟进和查阅。他们还组建微信群，及时回复隔离人员的各种医疗问询。

　　07 耐心负责的“劝导员”

　　隔离观察期间，因为环境等原因，部分隔离人员难免会出现不适，这时需要用耐心的沟通劝导，安抚他们的负面情绪。

　　从境外刚回来的隔离人员，有的对疫情情况不了解，有的担心隔离点不安全，有的担心在家的亲人。为了消除他们的顾虑安心隔离，工作人员耐心沟通疏导。

　　在疏导的过程中，面对隔离人员的一些负面情绪，工作人员没有硬碰硬，而是苦口婆心地跟他们讲政策，讲医学知识。

　　把“留观是对自己负责，也是对社会负责”这句话讲到每一个人的心底里。

　　不少隔离人员由刚进来时的不理解、埋怨，甚至当面争吵，到解除隔离后在微信中留言感谢。

　　在防疫一线中，还有像郑顺平、陈国威以及福兴妇产医院的护士等人在奋战。他们有的放弃了休假，有的医院、隔离点两头跑，没有任何推脱，他们的青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。

　　万众一心，没有翻不过的山。心手相牵，没有跨不过的坎。