“君竹路附近的很多商店，门口为了宣传挂了很多音响放出大音量的音乐或宣传语，特别的吵闹，耳朵都快被震聋了。”近日，马尾居民李先生向记者反映。
近日，记者在李先生反映问题的区域看到，在近300米的距离内的十多家商店大部分门店内都有高分贝喇叭，并且循环地播放促销信息，有的播放流行音乐，一些商家甚至将音响放置在了人行道上，声音特别刺耳。
记者注意到，这已经不是附近居民第一次投诉了，由于最近刚开学，让居民们格外心烦。原来，住宅楼下的店面，自从开业以来，楼上的居民们的生活、休息就受到了一定的影响，因为就在楼下，商家的音响声，在居民家中可以听得很清楚，即使在高层楼也能听到这些声音。“主要是中午和晚上休息的时间段，特别影响大家的休息，希望有部门来管管，休息时间最好别放了，太烦人。”有小区居民表示。
根据国家《城市区域噪声标准》中，明确规定了以居住、文教机关为主的区域，昼间55分贝、夜间45分贝；居住、商业、工业混杂区，昼间60分贝、夜间50分贝；这个标准相当于两个人在房间里说话，互相能够听清楚的一个音量，而超过这个音量，就可以算作噪音扰民了。
此外，根据《民法通则》及相关司法解释显示，居民楼下商铺分为两种情况。一种是购买的住宅楼下原本就是商铺，但楼下商铺有义务不能产生噪音影响楼上住户休息；另外一种是自主将居住的房屋改建成商铺，这需要征求邻居同意，同样不能噪音扰民。
对此，记者咨询了罗星派出所，罗星派出所民警说道，近期有收到居民关于噪音扰民的投诉，派出所将告知商店周边群众反映的情况，先给予警告，要求在商店营业期间注意音量，特别是在中午12点到14点、晚上10点之后的这些时段，要控制好音量。警告后不整改的，将处以罚款并没收相关设备。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，相关工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为83684430；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为83999790。（记者：何鋆棽）
