多人投诉木北造型“圈钱” 进店就忽悠充值办卡

来源:福州晚报

  福州新闻网11月19日讯(福州晚报记者 陈丹)昨日,学生小郑拨打福州晚报热线968800反映,她在仓山万达逛街的时候,被两个人以“免费体验”为由带进了一家名为“木北造型”的理发店,稀里糊涂办了会员卡充了钱,后来觉得上当受骗了。

  记者从仓山区市场监督管理部门了解到,该店近半年被投诉20多次。

  消费者:

  免费体验为噱头

  进店就忽悠充值办卡

  小郑是一名女学生。17日,她和另一名女生到仓山万达逛街,有两个人走过来宣传。“他们说我们气质适合他们店,让我们去店内体验,是免费的,若产生费用会马上告知。”小郑说,于是她和朋友就走进金街的一间名为“木北造型”的店。

  进店后理发师就把她头发淋湿了,说要剪个造型。“告诉我要128元,又说要帮我做个480元塑型,我坚持不做,之后妥协了就烫了一个380元的头发。后来,他又忽悠我办一张卡,说原价1280元,给我学生价880元……生活费就这样被骗进去,重点是我拒绝了很多次。”小郑说,同行女生也充值了1200多元。

  无独有偶,市民林先生告诉记者,11月7日他的女友在仓山万达等人,一个小弟过来说她发型难看,可到“木北造型”免费设计。进店后,一个叫“阿良”的人说帮忙设计,直接剪头发。“剪发就几分钟,理发师说要488元!”林先生说,女友反问对方不是免费的吗,而理发师却建议办张会员卡,并称很多人充了1万元。“我女友跑了出来,但精神受到很大影响,我希望这家店能够停业整顿,并道歉。”林先生说。

  记者了解到,今年9月起,对该店的投诉变得密集。一位陈小姐告诉记者,9月的一天,她去仓山万达逛街,被人拉到“木北造型”免费体验,一个理发师过来,自称“强尼”,是从北京来的,专门给明星做头发。

  “他说看不清楚我的发质,就让我去弄湿头发,后来又说我头发要有层次,边说边剪起来。”陈小姐说,接着对方说如果她不做头发就要另外收680元的洗头和剪发费用,“他拿出会员表格让我填,说交1280元,680元费用可免。头上已在烫发,骑虎难下,我只好照做。”

  事后,气不过的她将此事投诉给了12315,最终拿回了会员卡内的余额。“680元他们不愿意退。”陈小姐说。

  昨日,记者还与其他多位消费者联系上,他们的经历和上述基本相似。

  店家:

  会反思经营模式

  积极退还卡内钱

  昨日下午,记者陪小郑及其朋友到该店协商退回卡内余额,其间,又遇到一名进店讨要余额的女孩。经多番交涉,商家才决定退还卡内余额。

  在店内,记者看到有明码标价,并写有“本店仅在福州开有分店,非北京木北”等字样。一位负责人告诉记者,拉客进店是想宣传理发店,让更多顾客了解店内服务,若顾客感兴趣想做头发就要收费。产生费用的服务,他们都会和消费者事先说,充值也靠自愿。“他们不想做,我们不会拦着”。

  对于理发店投诉量大的情况,他表示,或因有客人对服务不满或竞争对手故意对该店进行负面宣传。

  该店张店长表示,店内的理发师多名是从北京请来的,经验足,多年前参加过一些节目。

  记者还了解到,北京“木北造型”官方微博曾发文声明:“木北造型”暂时只在北京、天津有门店,其余均为山寨店。律师已在调查此事,请大家谨防上当受骗。

  昨晚,面对执法人员,该店另外一名店长表示,自己的店投诉多,肯定有做不对的地方,他们也一直在改进,并表示要反思自己的经营模式,若有消费者投诉需要退还会员卡内余额,他们会积极退还。

  部门:

  接到20多起投诉

  将重点关注该店

  据仓山区市场监督管理部门的工作人员介绍,通过查询,这家“木北造型”今年五六月开业至今,他们已接到20多起消费者对该店的投诉,相对于仓山万达的其他理发店,投诉频率相对较高。

  这名工作人员告诉记者,此前的投诉,他们已经介入处理完毕,依法要求店家退还充值卡上余额。对于近期,该店投诉突然激增,他们会重点关注,并安排人员就此事做进一步的深入调查,一经查实,将顶格处罚。目前他们先责令商家规范经营,让消费者享有知情权、选择权及公平交易权,不得有强制消费的行为。

责任编辑:黄新锦
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