事故商场公开致歉遭质疑　湖北各地停用申龙电梯

　　新华网武汉７月２８日新媒体专电（“中国网事”记者梁建强 王自宸）自动扶梯上端的盖板突然翻转，导致乘梯人向女士被卷入电梯死亡。近日，这起发生于湖北荆州的电梯“吃人”事故引发广泛关注。

　　７月２８日，事发商场公开发布了道歉信，但家属对于道歉信的诚意表示质疑。与此同时，荆州在全市范围内的专项检查正在进行，事故调查也提出了“四不放过”原则；湖北省质监局则发出了紧急通知，要求全省各地暂停使用“申龙”电梯。

　　事发商场公开道歉　家属质疑：迟来的道歉信到底给谁看？

　　针对发生于７月２６日的荆州电梯安全责任事故，２８日湖北安良百货集团有限公司对外发布声明，“向逝者表示深切的哀悼，对逝者家属表示真诚的歉意”，并表示“公司会承担相应责任，积极做好善后工作，给事故家属及社会一个负责任的交代”。

　　但对于这份道歉信，逝者向女士的家属并不满意。

　　“我们都还是在网上看到的道歉声明，这不像是给逝者家属的，倒像是应对媒体和社会舆论的。”向女士的叔叔柯庆杰说，“事故已经过去几天了，安良百货的企业法人却未到殡仪馆来过一次，这封以公司和全体员工名义发出的道歉信让人感受不到歉意。”

　　逝者的妹妹柳婷在安良百货商场上班，据她介绍，２８日下午４点左右开始，商场内同事开始密集转发安良百货的致歉声明，一问才知道，原来是“商场强制要求员工必须转发的”。

　　柳婷在微信朋友圈中写道：“我感到特别的寒心，特别后悔在害死我亲姐的这个地方上这么多年的班，事情发生的时候都不出面，怎么真相出来后就这样子。”

　　记者多次联系负责安良百货集团公司善后事宜的负责人，希望了解善后处理事宜，但电话一直无法接通。

　　事故调查提出“四不放过”　荆州全市开展专项检查

　　针对此次电梯事故，荆州市政府成立了由安监、质监、公安、监察、商务、工会等单位和部门组成的调查组，并邀请了湖北省、荆州市有关专家参加。

　　荆州市安监局局长、事故调查组组长陈观鑫表示，事故调查组将本着实事求是的态度，按照“事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和相关人员没有受到教育不放过、事故指定的切实可行的整改措施未落实不放过”的“四不放过”原则，对电梯相关情况进行分析确认，切实做到公开公正。

　　记者了解到，荆州市“７·２６”电梯事故现场调查组已初步确认，导致事故的直接原因系前沿板与中盖板之间连接松动，受害者踏在已松动翘起的中盖板最末端时盖板发生翻转。目前，调查组正从结构、材料和使用维保等方面，对盖板连接松动的具体原因进行调查和分析。

　　据了解，目前，覆盖荆州全市的专项检查工作已经启动。此次专项检查涉及荆州全市所有特种设备，包括涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆，重点检查生产经营单位是否设置管理机构、是否明确安全生产负责人及配备特种设备安全管理人员，是否建立特种设备安全责任制、制定特种设备安全规章制度、制定特种设备操作规程和应急预案，是否有完备的特种设备日常使用状态、维护保养、检查、故障和事故及定期检查整改记录等方面情况。

　　陈观鑫表示，对排查出的安全隐患，将迅速落实整改方案、资金、时限、责任人和应急预案，立即停止使用存在隐患的特种设备，完善隐患排查整改制度，定期对企业整改状况进行回访检查，确保每一处安全隐患能及时发现并消除。

　　湖北全省停用“申龙”电梯　全面整顿消除隐患

　　记者在安良百货商场内看到，自动扶梯的盖板上刻有“苏州申龙”字样。事故调查组确认，事故电梯的制造单位为苏州申龙电梯股份有限公司。

　　湖北省质监局表示，事故发生后，湖北省质监局立即发出了《关于进一步加强电梯安全工作的紧急通知》，要求各地暂停使用申龙电梯有限公司制造的自动扶梯，并督促电梯使用单位会同电梯制造单位、维保单位对上述在用电梯进行一次全面自查，重点检查自动扶梯制动功能是否正常、自动扶梯前沿板与盖板是否紧密连接等，排查情况报当地质监部门备案，待事故调查出具结论，并落实相应整改措施确认隐患消除后方可投入使用。

　　与此同时，湖北省质监局成立了湖北省荆州市“７·２６”电梯事故应急处理工作领导小组，并迅速派出专家，指导荆州市“７·２６”电梯事故现场调查组做好事故的调查处理和善后工作。

　　湖北省质监局还会同湖北省安监局等相关部门，督促全省公共场所自动扶梯使用单位开展一次全面自查，重点检查岗位责任制、安全使用规程、自查自检、应急处置等制度是否落实到位，是否落实日常维护保养并如实记录故障情况，是否落实隐患排查并及时有效治理，是否对作业人员进行培训和经常性教育，设备安全保护装置是否有效等。

　　新闻回顾

　　湖北一女子逛商场被卷入手扶电梯 前后仅9秒(图)

现场图

遇难女子家属很悲伤。

遇难女子家属很悲伤。

　　昨天上午10点10分，荆州沙市安良百货内，一女子带着儿子搭乘商场内手扶电梯上楼时，遭遇电梯故障。在危险关头，她将儿子托举出了险境，自己却被电梯吞没后身亡。武汉晚报驻当地的通讯员楚明第一时间赶到现场，进行了采访。

　　亲属微博爆料惨剧发生

　　昨天上午11点15分，新浪微博名为“kkcake”的博主发帖称，荆州市沙市区安良百货发生电梯事故，“一对母子被手扶电梯卷进去，母亲在卷入电梯的最后一刻把孩子举出扶梯，但母亲至今下落不明！”

　　该条微博迅速被广泛转载，一下子牵动了许多网友的心，人们都深深地为这位母亲的生命感到担忧，希望她平安。

　　11点18分，“kkcake”再次发微博称：“已经救援一个小时了，还是找不到人，生命需要救助！求转发！求扩散！”微博引来网友评论，询问事情发展情况的同时，开始询问博主的身份。

　　下午1点32分，该博主发微博澄清自己的身份，并介绍了救援进展。“我是受害者的家属，她是我嫂子。事情经过是她抱着宝宝踏上最后一块踏板的时候，踏板松了，被卷进去。孩子被举出来没受伤，但是已经4个小时了，还在救援。至今下落不明，我们仍在等待。”

　　下午1点49分，荆州新闻频道《江汉风》栏目发布突发消息：今天上午，在安良百货发生一起电梯安全事故，一名二十多岁的女子被卷入手扶电梯。事故发生原因正在进一步调查当中。

　　下午3点36分，“kkcake”发出一条微博“雨下在每个爱你的人心里，嫂子”，并且配发了一只蜡烛。

　　下午4点08分，《江汉风》栏目发微博称，安良百货电梯安全事故中的女子姓向，30岁。“事发后，市安监、公安、消防、质监等部门积极制定营救方案进行施救。”“目前电梯门已经打开，但受困人员已无生命迹象。事故具体原因正在积极调查中。”

　　傍晚6点55分，微博博主“kkcake”再次发布微博称：“我们陪着你，不要怕。”微博显示，此时发微博者的实时地址为荆州沙市区殡仪馆。

　　监控视频还原事发经过

　　昨天，网友发到网上的一段监控视频，还原了“电梯吃人”事发时那令人心痛的一幕，危急关头，勇敢的妈妈托举儿子出险境的那难忘瞬间，让人为之震撼。

　　视频显示：昨天上午10点10分05秒左右，一名女子牵着一名小男孩通过手扶电梯上楼。此时，电梯顶部有两名商场营业员站在一起，看着母子俩。

　　快接近电梯顶部时，电梯上的女子托着小男孩的腋下，把他托起放在身前，预备踏入商场楼层。

　　10点10分11秒，女子右脚起步，踏上电梯顶部接近楼层的踏板，踏板瞬间裂开，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一块踏板上。

　　在那一瞬间，女子只有胸部以上还露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地带推了一把，被吓了一跳的两名营业员，也赶快伸手将孩子往外拽了一把，然后其中一名营业员拉住女子的左手，试图将她拉上来，但没能奏效。随后，跌入空洞的女子双手扒在踏板上，用力挣扎，试图爬出，但也没有成功。

　　此时，电梯依旧还在运行，女子的身体明显开始往下陷。

　　10点10分20秒，女子最后一只手在视频中消失，整个身体完全陷入空洞中。电梯依旧还在运行。

　　随后，一名营业员慌乱中把身边的小男孩抱走，另一名营业员也慌忙跑开。电梯此时停止了运行。

　　现场救援持续了近4小时

　　据一名现场目击者说，他是昨天上午11点左右来到安良百货的。他告诉武汉晚报记者，事发地点位于安良百货6楼至7楼的手扶电梯上。

　　当时，消防官兵已经在现场展开救援工作，公安民警封锁了周边区域。

　　据现场的消防官兵介绍，由于女子整个人都被卷进了手扶梯里，所以要将其救出，必须人工将手扶电梯切割开。

　　当目击者上到7楼事发现场时，看到两名消防官兵正在切割手扶电梯的踏板，由于空间有限，切割工作有一定的困难。

　　直到下午2点20分，消防官兵终于将被卷入电梯的女子找到，可惜她已经没有生命体征。

　　随后，消防人员用白布将遇难女子的遗体包裹住，送上了救护车。整个救援工作持续了近4小时。

　　遇难者是年轻全职妈妈

　　出事后，当事人家属赶到了现场，一名家属告诉记者，卷入电梯者叫向柳娟，30岁，公安县人，家住沙市，是一名全职妈妈。

　　昨天上午，向柳娟和丈夫带着不满3岁的儿子逛街，她和儿子从该商场坐手扶电梯从六楼上七楼，丈夫走在后面。正当抵达七楼电梯口时，电梯踏板松动，向柳娟被卷入电梯内。

　　当消防官兵找到向柳娟的遗体后，全家人悲痛万分。他们说，本来一家人出来逛街，开开心心过周末的，想不到发生了如此令人悲痛欲绝的意外，真是令人无法接受。

　　随后，武汉晚报记者电话联系了荆州市安良百货的一位李姓负责人。当记者询问事故发生的原因时，该负责人以信号不好为由，挂断了电话。

　　后来，记者从荆州市安监局获悉，此次事故的具体原因仍在调查中。

　　两位电梯专家“想不通”

　　安良百货商场是2012年元旦开业的，是当地档次最高的购物中心之一。

　　记者采访中听到有知情人士透露，之所以发生昨天的“电梯吃人”事件，是因为商场在做电梯检修，电梯上到最高的时候是由一块铺板跟地面做衔接的，但检修完后，工作人员只铺了铺板，忘记上连接螺丝，这才导致人一踩上去就踩空了，瞬间被电梯卷进去的悲惨事件。记者就此说法采访了相关负责人，均未得到肯定的回复。

　　采访过程中，记者有几点疑问：一是电梯前为何站有类似迎宾的营业员？如果说，刚开业的商场为了显示其服务高端，站有迎宾还可以理解，开业已近三年的商场，手扶电梯前站几位营业员，是否说明商场本来就对电梯的安全没有把握。二是人掉进电梯后，为何电梯没有自动关闭？因为，作为公共场所的电梯，定会有相关的安全装置，确保遇到险情自动关闭。

　　今年以来，电梯安全事故在全国各地时有发生。昨天，武汉三鑫电梯有限公司负责人程先生说，一般情况下，手扶电梯两端的踏板位置，下边都留有一个一米多高的空间，用于安装机箱设备，人如果掉下去，除了被跌伤，不会出现大的危险。

　　“这次事件，我想不通的是，为什么人会被卷进去，并且死亡。”程先生说，按照行业要求，在手扶电梯两端与楼层接触的位置，踏板下方设置有特殊装置，一旦踏板被打开，或者人员掉落进去，触发装置之后，电梯会很快停止运行。

　　商场监控视频显示，从女子踩落踏板跌入，到完全陷进去，大约有9秒的时间，期间电梯一直还在运行。程先生说，具体原因自己无法准确猜测，不排除电梯维护工作不到位的可能性。

　　武汉瑞特电梯有限公司工程师张先生表示，手扶电梯相对而言要比厢式电梯更危险一些。“手扶电梯是开放的，超载之后可能发生倒转，已经有过类似事故；另外就是容易卡人，裙子、鞋带一旦卡进去，就可能发生事故。”张先生说，根据行业要求，手扶电梯两端机箱安装空间上方的踏板，都有触发装置，一旦打开踏板或者踏板掉落，电梯会迅速停止，根本用不了9秒，“荆州的那部电梯，如果真的从人掉下去，到最终陷进去还在运行，要么是电梯质量问题，要么就是维护缺失。”