一张回执单的谜团
“我自己想了很久,事情只有两种可能:一种是快递员拿走我的手机,不小心落在别的地方;另一种可能是快递员私吞了,根本没有寄出去。”昨天,市民小李这样对海都记者说道。
小李在泉州市区卖手机,上个月22日下午5点多,他通过泉州顺丰快递公司给河南的客户寄了一部苹果6手机。小李是顺丰的常客,打电话通知快递员后,他把包好的手机和一堆零配件一起放进纸盒,等着对方上门收货。小李称,一般寄手机需要经过快递员检查,他当时并没把纸盒密封。“我想省钱,就没有保价,快递员拿了包裹后,只留下一张回执单。”
可过了3天,客户说还没有收到手机。小李称,他在网上查了快递单号,根本没有物流信息,“快递员刚开始说要查一查,后来又改口说没有拿手机”。气愤的小李向快递公司投诉。
记者看到,小李手中的回执单上写有“收派员信息”,是编号360134的一名男快递员。昨天上午,该快递员称事情已向公司汇报,由公司调查处理。
顺丰快递公司的一名负责人林小姐介绍,该快递员汇报称,当天接到电话后,确实到小李店里收取快件,但没有拿走小李的手机包裹。林小姐说,根据该快递员的说法,小李填好单子后,称手机软件需要升级,先将回执单留下来,让快递员晚一些再来取件,快递员后来忘记去取了。
林小姐说,查看小李手中的那张回执单,小李没有填写托寄物内容和寄件人签署,“一般快递员收取邮件时,都会让寄件人签名确认。”
李先生的手机店里,没有安装视频监控,没有记录下当时的画面。林小姐说,目前双方都已报警,需要双方各自举证,尽量将事情调查清楚。
“由于一些客户担心信息泄露,会要求留下回执单,公司并没有规定员工一定要回收没有取件的回执单。”林小姐称,该公司在泉州范围内,还是第一次出现这种事。