“我没有护照，没有出境过，为什么会有在加拿大消费的记录。”张先生家住福州金山附近，前日上午发现自己的理财白金卡（借记卡）在境外被刷，银行的短信提示是授权状态。张先生随即到银行挂失，并拨打110报警。可到了昨日上午，他收到短信，2600美元已被划拨走。
冻结账户后 仍被扣款
前日上午8时33分左右，张先生收到银行的短信，借记卡在境外消费2600美元，分两次消费。昨日，记者看到详细的账单，一份来自苹果商店，金额为10260.59元人民币；一份来自加拿大的London Drugs药店，金额为6370.29元人民币。从对账单上看，这笔消费在加拿大产生，还是POS机消费，张先生的借记卡却在自己身上。
28日上午8点40分许，张先生去银行网点挂失。“当时工作人员说，账户被冻结了。”因为处于授权状态，张先生要求银行不要划拨2600美元款项，但在昨日上午，他却收到正式扣款短信。
张先生出示了一份6月29日的对账单，这份单据上没有电子打印的账户余额，只有银行工作人员手写的一行字：“截止（至）2015年6月29日10：20：20该账户余额为3362.42，未达授权金额10.49。”张先生认为工作人员手写余额，也是不规范的。
储户索赔 银行称请司法介入
昨日上午，张先生再次找银行交涉，他要求银行全额赔款，他说:“我的银行卡一直在身上，从没有出国过，也没有开通网上银行，怎么可能产生境外消费。我挂失后，账户冻结，为什么2600美元会被划走？”
银行方面的解释是，张先生挂失后，账户内2600美元已经被授权交易成功，张先生挂失的是3000多元的余额。
银行工作人员表示，借记卡境外消费，需要凭借密码或者签名，如果没有二者中的任何一项是不能消费的。记者也叙述了张先生的情况，工作人员告诉记者，遇到这种情况要寻求司法介入：“第一步就是报警，依靠公安部门追回这笔款项，我们银行会全力配合警方调查。”
如果公安部门无法破案，该如何处理？该工作人员含糊地表示：“只有继续走司法程序了。”
银行如有漏洞 需承担责任
银行热线工作人员所说的继续走司法程序是什么？
记者昨日请教了福建师范大学法学院副教授丁兆增,丁教授表示：“盗刷借记卡，主要是不法分子钻了银行的技术漏洞，比如伪造银行卡、伪造签名等，相关事件，国内已经有不少判例，储户可以起诉银行，银行需要承担责任。但储户需要证明自己和银行卡不在消费地点。”
一名在银行从事信用卡工作多年的人士告诉记者，目前不法分子盗取储户个人信息的手段很多，遇到张先生的情况，除了报警和收集人卡未分离的证据外，在挂失前，建议要把账户内的资金全部取出，避免造成更大损失。记者 石磊磊
