车主
新车还没“捂热” 发动机出故障了
5月中旬，周先生到漳州盈众花14万多元，购买了一辆一汽大众速腾轿车。5月25日，他去车行提车，交车前，该车跑了35公里。提完车后，周先生开开心心地把新车开回了家。周先生本以为，从此可以过上有车的舒心日子了，没想到，26日下午3点多，刚买的新车就出故障“罢工”了。
“这是我第二次使用这辆新车”，周先生说，当时他启动新车，准备去上班，车子才前进了一米左右，突然熄火了，然后再也无法启动。此时，该车里程表显示为53公里。周先生当即联系车行将车拉回去维修。“新车才开了18公里，发动机就出现故障了，发动机是小车最主要的部件啊！”周先生一家都很恼火。
事后，周先生和漳州盈众交涉，盈众方面要求将发动机拆下来检修，周先生不同意。几天前，他拨打12315向龙文区工商局投诉此事。龙文工商局也介入协调，但协调失败。漳州盈众拒绝给周先生更换同款新车或退车，只答应给周先生更换发动机和延长两年保修期。
车商
不符合三包规定 不能换车或退货
“新车才到手一天，发动机就出故障了，这种情况确实很少见。”昨日，漳州盈众售后服务总监张慧明告诉海都记者，接到周先生的反馈后，他们派人将车拉回车行检修，也向厂家反映了这一情况，厂家要求拆卸发动机，找出具体故障原因，但车主周先生不让拆卸发动机。“按照汽车三包规定，发动机累计更换2次后，仍无法使用，才能换车或者退货。”张慧明说，目前，该公司对此事的处理办法是，给周先生的新车更换发动机，并给予延长两年保修期。
